Un filtre d'audience, c'est une liste de règles et un seul choix : toutes doivent être respectées, ou une seule suffit. Ce choix peut multiplier ou diviser votre audience. Surveillez le décompte pendant que vous construisez le filtre, et vous saurez qui un envoi ou un test atteindra avant que rien ne parte.
Cette série compte trois parties. Celle-ci construit un filtre. La partie 2 regarde qui le filtre cible avant l'échantillonnage, et la partie 3 enregistre des audiences pour les réutiliser.
Les exemples suivent Retro Revival, une boutique fictive de vêtements vintage, avec des chiffres inventés. Sa liste de contacts a une colonne genre et une colonne decade, préparées dans Importer vos abonnés avec les attributs que vous testerez.
Des règles et un mode de correspondance
Vous trouverez le même éditeur de filtre sur la page Envoi d'un e-mail (Filtre d'audience), dans un envoi récurrent, dans une branche de parcours et à l'étape Audience et échantillon d'une expérience. Chaque règle indique un champ, un opérateur et une valeur, comme « genre est égal à Rock–Alternative ». Au-dessus des règles, choisissez le mode de correspondance :
- Respecter TOUTES les règles (et) : un contact doit respecter chaque règle. Chaque règle ajoutée ne peut que réduire l'audience.
- Respecter AU MOINS UNE règle (ou) : une règle suffit. Chaque règle ajoutée ne peut que l'élargir.
Les deux mêmes règles, deux audiences
Retro Revival compte 46 320 abonnés éligibles. Parmi eux, 11 240 ont « Rock–Alternative » comme genre et 14 870 ont « 1990s » comme décennie. Selon le mode de correspondance, ces deux règles donnent des audiences très différentes :
| Filtre | Contacts |
|---|---|
| genre est égal à Rock–Alternative | 11 240 |
| decade est égal à 1990s | 14 870 |
| Les deux règles, Respecter TOUTES les règles (et) | 6 420 |
| Les deux règles, Respecter AU MOINS UNE règle (ou) | 19 690 |
ET ne garde que les 6 420 qui aiment les deux : l'audience d'une collection grunge. OU prend tous ceux qui aiment l'un ou l'autre, en ne comptant ces 6 420 qu'une fois : 11 240 + 14 870 − 6 420 = 19 690. La figure montre comment le filtre ET resserre la liste éligible jusqu'aux personnes que Retro Revival a ciblées.
- Dans la liste50 874
- Éligibles46 320
Exclus
- Désabonné ou en rebond · 2 870
- Pas de consentement marketing · 704
- Adresse vérifiée invalide · 612
- N'a pas confirmé son inscription · 236
- Désinscrit du sujet de cet e-mail · 98
- Adresse manquante ou mal formée · 34
- Ciblés6 420
Rock–AlternativeetAnnées 1990
- Dans l'expérience4 000
- Variante A · 10 % de remise · 2 000
- Variante B · Livraison gratuite · 2 000
| Étape | Contacts |
|---|---|
| Dans la liste | 50 874 |
| Éligibles | 46 320 |
| Ciblés | 6 420 |
| Dans l'expérience | 4 000 |
| Exclus: Désabonné ou en rebond | 2 870 |
| Exclus: Pas de consentement marketing | 704 |
| Exclus: Adresse vérifiée invalide | 612 |
| Exclus: N'a pas confirmé son inscription | 236 |
| Exclus: Désinscrit du sujet de cet e-mail | 98 |
| Exclus: Adresse manquante ou mal formée | 34 |
| Variante A · 10 % de remise | 2 000 |
| Variante B · Livraison gratuite | 2 000 |
Surveillez le décompte pendant la construction
À l'étape Audience et échantillon d'une expérience, les Effectifs de l'audience se mettent à jour pendant que vous modifiez le filtre : Dans la liste, Éligibles, Ciblés. Ciblés est le nombre que produisent vos règles, après l'éligibilité. Sur une page Envoi, Appliquer le filtre à la sélection coche les contacts correspondants dans la liste des destinataires en dessous, pour que vous les voyiez et les vérifiiez avant d'envoyer.
Ajoutez une règle à la fois et regardez le nombre. Un décompte qui tombe à une poignée signale souvent une faute de frappe dans une valeur, ou une règle qui ne concerne que peu de monde. Un décompte qui bouge à peine signifie que la règle apporte peu.
Choisissez le bon opérateur
- est égal à compare la valeur entière, sans tenir compte des majuscules. Utilisez-le pour les colonnes à une seule valeur, comme un genre préféré.
- contient trouve une partie de la valeur. « contient Rock » trouve aussi « Punk Rock », donc préférez est égal à quand c'est possible.
- n'est pas égal à et ne contient pas trouvent aussi les contacts sans valeur dans ce champ. Ajoutez « n'est pas vide » avec Respecter TOUTES les règles (et) si les vides ne doivent pas compter.
- est vide et n'est pas vide trouvent les contacts avec ou sans valeur, pratique pour repérer les manques à combler.
- supérieur à, au moins, inférieur à et au plus comparent les nombres comme des nombres, et les dates écrites 2026-10-15 dans l'ordre chronologique.
Une règle ne lit pas forcément une colonne. Selon l'endroit où vous l'utilisez, l'éditeur propose aussi des groupes comme Comportement (a ouvert, a cliqué, a acheté, éventuellement dans les N derniers jours), Vérification des e-mails et Affaires. Ils se combinent aux règles de champ sous le même mode de correspondance.
Un mode de correspondance par filtre
Un filtre a un seul mode de correspondance pour toutes ses règles, sans parenthèses. « Rock–Alternative ET (1990s OU 1980s) » ne s'écrit pas en un seul filtre. Deux façons de contourner cela :
- Ajoutez une colonne qui regroupe les valeurs. Une colonne
decade_groupavec « 80s–90s » pour les deux décennies transforme la partie OU en une seule règle : le filtre devient deux règles reliées par ET. - Transformez le OU en ET avec des exclusions. Si la décennie ne prend que quelques valeurs, « decade n'est pas égal à 1970s » et « decade n'est pas égal à 2000s » laissent ensemble les années 1980 et 1990. N'oubliez pas que n'est pas égal à garde aussi les vides : ajoutez « decade n'est pas vide ».
Pour commencer
Ouvrez l'étape Audience et échantillon d'une expérience en brouillon, choisissez la liste de contacts et ajoutez votre première règle. Ajoutez la deuxième, basculez entre Respecter TOUTES les règles (et) et Respecter AU MOINS UNE règle (ou), et regardez Ciblés changer. Quand l'audience est la bonne, lisez la partie 2 pour voir qui la compose avant de tirer un échantillon.