Um público que você já montou não deveria ser refeito à mão. Salve-o como segmento e carregue-o no próximo envio, agendamento, jornada ou experimento. Segmentos também podem vir do Insights: quem clicou, respondeu ou comprou num e-mail vira o público do próximo.
Esta é a parte 3 de uma série de três. A parte 1 montou um filtro e a parte 2 leu o público que ele segmenta. Esta guarda esse trabalho para depois.
Os exemplos acompanham a Retro Revival, uma loja fictícia de roupas vintage, com números inventados.
Salve um filtro como segmento
Na página de envio de um e-mail, monte o Filtro de público, para um envio único ou recorrente. Depois abra Segmentos salvos, escolha Salvar o filtro atual como segmento… e dê um nome, como "Fãs de grunge: Rock–Alternative e 1990s".
Um segmento é uma cópia salva das regras, não das pessoas. Quem faz parte dele é recalculado a cada uso, então novos assinantes que atendem às regras entram e quem cancelou a inscrição sai.
Carregue onde precisar
- Página de envio. Carregar um segmento salvo…, acima do filtro de público, preenche o filtro com as regras do segmento, para um envio único ou recorrente.
- Experimentos. Começar de um segmento salvo, na etapa Público e amostra, copia as regras para o experimento. Um aviso explica: editar o filtro depois muda só ali, não no segmento salvo.
- Jornadas. O gatilho Entra num segmento inicia uma jornada quando um contato passa a atender a um segmento, e uma etapa de ramo pode testar um.
Carregar copia as regras, então um envio que já saiu nunca muda quando você edita o segmento depois.
Um segmento num experimento
Um experimento pode sortear uma amostra aleatória dos contatos do segmento, ou pegar todos com O segmento inteiro. O segmento inteiro é uma seleção por regras, não uma amostra aleatória: as variantes continuam atribuídas ao acaso, mas os resultados descrevem só esse segmento, não a sua lista em geral.
Salve as pessoas a partir dos resultados de um e-mail
O Insights consegue transformar em segmento as pessoas que fizeram algo num e-mail. Clique em qualquer número ou marca de gráfico no Insights de um e-mail para abrir Destinatários: as pessoas por trás dele, como todo mundo que clicou no carrossel. Afine a lista com Adicionar condição se precisar e clique em Salvar como segmento.
A janela mostra as Regras do segmento antes de salvar:
- Ter estado no público do e-mail, com os envios e as datas que você estava vendo.
- Uma regra por condição sobre esse e-mail, como ter clicado no carrossel. Condições sobre campos do contato viram regras de campo comuns.
O segmento fica preso à lista de contatos do e-mail. Ele é recalculado a cada uso, então quem responder depois também conta. A janela também mostra o que ele não consegue manter: pessoas que não são contatos, como destinatários da Send API, contatos excluídos desde então e contatos de outras listas. Um intervalo de datas é salvo como datas fixas, então os dias seguintes não entram.
Depois de salvo, carregue-o pelo filtro de público na página de envio de qualquer e-mail que vá para essa lista.
Um exemplo de acompanhamento
Depois do teste de recompensas, a Retro Revival abriu o Insights do e-mail da 90s Edit, clicou no número de cliques do carrossel e salvou "Clicou no carrossel da 90s Edit" como segmento. O e-mail de reposição do mês seguinte o usou na página de envio, então só o receberam os assinantes que tinham mostrado interesse por aquelas peças.
Planos e limites
O seu plano define quantos segmentos você pode salvar; veja os preços. Regras de histórico de compras funcionam no filtro de um envio e de um agendamento, mas não num ramo de jornada. Regras sobre as respostas a um e-mail funcionam em todo lugar onde os segmentos funcionam.
Primeiros passos
Abra a página de envio do seu próximo e-mail, monte o filtro de público e salve-o com Salvar o filtro atual como segmento…. Depois abra o Insights de um e-mail recente, clique num número que importa e salve essas pessoas com Salvar como segmento. Para ver as regras que um filtro aceita, consulte segmentos comportamentais.