Una prueba solo puede segmentar, equilibrar y comparar lo que registra tu lista de contactos. Antes de lanzar un experimento, da a cada suscriptor los atributos por los que vas a filtrar: sus intereses y si es cliente o prospecto. Esta parte crea esas columnas y las importa.
Esta serie tiene tres partes. Esta construye la lista. La parte 2 explica a qué contactos puedes enviar correos, y la parte 3 mantiene la lista sana con el tiempo.
Los ejemplos siguen a Retro Revival, una tienda ficticia de ropa vintage, con cifras inventadas. Su lista de 50.874 suscriptores alimenta después una prueba de recompensas lanzada como experimento.
Planifica primero las columnas
Una lista de contactos es una tabla: una fila por suscriptor y una columna por atributo. La columna email es obligatoria. El resto depende de ti, con un máximo de 40 columnas por lista. Decídelas antes de importar, porque los nombres que elijas serán los campos por los que filtres y las etiquetas de combinación que escribas.
Retro Revival usa cinco:
| Columna | Ejemplo | Para qué sirve |
|---|---|---|
email | [email protected] | Enviar, y reconocer al contacto en importaciones posteriores |
first_name | Sam | Personalizar, como {{first_name}} |
genre | Rock–Alternative | Segmentar por género favorito |
decade | 1990s | Segmentar por década favorita |
customer_type | customer | Equilibrar las variantes de un experimento |
Todos los valores se guardan como texto. Un filtro compara el texto sin distinguir mayúsculas, así que "Rock–Alternative" y "rock–alternative" coinciden. Los números se comparan como números cuando ambos lados lo son, y las fechas se ordenan bien si las escribes como 2026-10-15.
Intereses: un valor, o una columna para cada uno
Una columna como genre guarda un solo valor: el favorito del suscriptor. El filtro usa entonces es igual a, que es exacto. Así segmenta Retro Revival "genre es igual a Rock–Alternative Y decade es igual a 1990s".
Si un suscriptor puede tener varios intereses, dale a cada interés su propia columna, como likes_rock con "yes" o vacía. Evita una sola columna con una lista de intereses: contiene coincide con parte de una palabra, así que "contiene Rock" también encontraría "Punk Rock".
Cliente o prospecto
Añade una columna customer_type con dos valores, "customer" y "prospect". La Muestra aleatoria equilibrada de un experimento extrae por separado dentro de cada valor de un campo de la lista, de modo que las dos variantes reciben la misma mezcla de compradores y no compradores. Solo puede equilibrar sobre una columna de tu lista.
El panel Información de la audiencia del experimento también puede mostrar el Historial de compras a partir de las compras que registraron MailInApp y tu tienda conectada. Sirve para comprobar la mezcla, pero no es una columna de la lista, así que no puede ser el campo de equilibrio. Rellena customer_type con la exportación de clientes de tu tienda o con tu CRM.
Importa el archivo
Ve a Contactos y pulsa + Nueva lista. La importación acepta un archivo CSV o TSV, un libro de Excel (.xlsx) o un enlace de Google Sheets. Después sigue cuatro pasos:
- Vista previa. Revisa las columnas. Una exportación de Apollo, Clay o HubSpot se reconoce y se puede asignar a nombres de columna estándar con un clic.
- Consentimiento. Indica cómo aceptaron estos contactos recibir tus correos. La parte 2 explica por qué importa.
- Verificación. Se comprueba cada dirección y eliges si descartar las no válidas.
- Guardar.
Si la misma dirección aparece dos veces en el archivo, solo se conserva su primera fila, y la importación indica cuántas omitió.
Añade más contactos después
Importar CSV en una lista existente añade los contactos nuevos del archivo. Una columna que la lista aún no tiene se añade. Una dirección que ya está en la lista se omite, con un aviso que indica cuántos correos duplicados se omitieron. Sus valores no se actualizan.
Para cambiar valores de contactos que ya tienes, edítalos en la cuadrícula de la lista y pulsa Guardar. Para mantenerlos sincronizados desde otro sistema, usa la API de contactos: crea los contactos nuevos y, en los existentes, actualiza solo los campos que envías.
Recoge intereses sobre la marcha
No necesitas todos los atributos desde el primer día. Dos funciones rellenan columnas a partir de los propios suscriptores:
- Formularios de registro. Añade hasta 10 campos a un formulario de registro, como un desplegable con hasta 20 opciones. La Clave de cada campo es la columna que rellena, así que un desplegable "Década favorita" con la clave
decadeescribe directamente en esa columna. - Respuestas en un correo. Una encuesta, valoración, cuestionario, RSVP o campo de formulario puede guardar la respuesta en un campo del contacto. Configura Save answer to contact field (guardar la respuesta en un campo del contacto) en el Inspector del bloque, por ejemplo una encuesta "¿De qué década es tu estilo?" guardada en
decade. Solo se guardan las opciones que tú escribiste, y una respuesta vacía nunca sobrescribe un valor. Consulta guardar respuestas en campos del contacto.
Primeros pasos
Anota las columnas por las que vas a segmentar y equilibrar, con los mismos nombres en todas partes. Importa la lista desde Contactos, responde con honestidad a la pregunta de consentimiento y descarta las direcciones no válidas. Después lee la parte 2 para ver a cuántos de esos contactos puedes enviar realmente.