O Motor de Sunset Automatizado varre sua lista de contatos toda noite em busca de assinantes que ficaram completamente em silêncio — sem aberturas, cliques, envios de formulário ou compras além do seu limite configurado — e os direciona para uma jornada de reengajamento ou os suprime automaticamente. Sem exportação manual de lista, sem lembrete periódico para rodar a limpeza.
Contatos inativos são um risco de entregabilidade, não só um problema de métrica de vaidade. Enviar para contatos que nunca engajam aumenta sua proporção de rejeições em relação a aberturas e sinaliza aos provedores de caixa de correio que os destinatários não pediram pelo seu e-mail — o que prejudica a reputação do seu remetente para a lista inteira, não só a fatia silenciosa. O Motor de Sunset Automatizado remove esse risco em uma programação, antes que ele se torne um problema de reputação.
O que conta como inativo
Um contato é considerado inativo quando seu carimbo de data/hora de engajamento mais recente — o mais recente entre qualquer abertura, clique, envio de formulário ou compra de e-commerce em toda a sua conta — é mais antigo que o seu limite de inatividade configurado (60 a 180 dias, com padrão de 90). Contatos adicionados à sua lista mas que nunca engajaram são medidos a partir da data de criação da linha.
Abordagem em duas fases: reengajar primeiro, suprimir depois
A configuração recomendada usa as duas etapas:
- Jornada de reengajamento: defina sua jornada de reconquista (uma oferta de raspadinha, um desconto especial, uma enquete de "sentimos sua falta") como a jornada de reengajamento da Política de Sunset. Contatos recém-inativos são matriculados nessa jornada antes de qualquer outra coisa acontecer.
- Supressão automática de quem não responde: contatos que completam (ou saem sem engajar) a jornada de reengajamento e continuam inativos na próxima varredura noturna são suprimidos com o motivo
"sunset".
Isso significa que alguém que legitimamente só não abriu por um tempo recebe mais uma chance, enquanto quem continua sem responder é limpo sem que ninguém precise revisar uma lista manualmente.
Configurando
Vá para Configurações → Entregabilidade → Política de Sunset:
| Configuração | Valor recomendado |
|---|---|
| Ativado | Ligado |
| Limite de inatividade | 90 dias (ajuste para 60 em uma lista mais rigorosa, ou 180 para um público de ciclo bem lento) |
| Jornada de reengajamento | Sua jornada de reconquista existente |
| Supressão automática | Ligada (depois de um período de carência de 30 dias só com jornadas) |
O que os contatos suprimidos veem
Nada — um contato suprimido por sunset é simplesmente ignorado por todo envio. Ele permanece na sua lista de contatos (com um selo "Suprimido: sunset") e pode ser reinscrito manualmente se entrar em contato com você diretamente.
Medindo o impacto
Monitore a tendência da sua taxa de abertura nos primeiros 60 dias depois de ativar a supressão automática. Uma limpeza de contatos genuinamente inativos deve elevar sua taxa de abertura, já que o denominador (destinatários) fica menor enquanto os destinatários engajados permanecem. Se a taxa de abertura cair, revise se o limite está agressivo demais para a sua cadência de envio.
Começando
- Construa uma jornada de reconquista ou instale a jornada inicial Reengajamento.
- Vá para Configurações → Entregabilidade → Política de Sunset, ative a política, aponte-a para sua jornada e defina seu limite.
- Comece com
autoSuppress: falsepor 30 dias para observar quais contatos o motor está capturando antes de a supressão entrar em ação.
Veja Motor de Sunset Automatizado para a referência completa de configurações.