Votre équipe commerciale vit dans HubSpot. Le meilleur signal sur qui est intéressé vit dans vos e-mails. En reliant les deux, le score d'engagement MailInApp de chaque contact apparaît sur sa fiche HubSpot, et vos commerciaux appellent ceux qui montrent un réel intérêt.
Une ouverture ne dit presque plus rien : les fonctions de confidentialité préchargent les images, et un lecteur pressé ouvre puis referme. Ce qu'un contact fait dans un e-mail interactif en dit bien plus. Un vote dans un sondage, une réponse à un quiz, un rendez-vous réservé ou un achat révèlent une vraie intention, et MailInApp les réunit dans un score unique par contact.
Comment le score arrive dans HubSpot
Votre e-mail
Sondages, formulaires, réservations et paiements enregistrent ce que fait chaque contact
MailInApp
Réunit le tout dans un score d'engagement pondéré par la récence
Synchronisation CRM
Envoie les contacts modifiés toutes les quelques minutes et revérifie tout chaque jour
HubSpot
La propriété MailInApp engagement score sur chaque contact
À sens unique : MailInApp envoie les contacts et les scores à HubSpot et ne relit jamais les contacts.
Ce qui compose le score
Chaque action compte d'autant plus qu'elle révèle une intention. Un achat compte dix fois une ouverture, un rendez-vous réservé huit fois, une réponse à une invitation six fois, un formulaire ou un quiz envoyé cinq fois, et un vote ou une note quatre fois. Le score est divisé par deux tous les 30 jours sans nouvelle activité : le pic de clics du printemps dernier ne maintient donc personne en haut de la liste.
C'est pour cela que le score est plus utile que l'activité e-mail propre à HubSpot pour prioriser : il reflète ce qui s'est passé dans l'e-mail, pas seulement son ouverture.
Mise en place en quelques minutes
- Dans Paramètres → Intégrations, sous Synchronisation CRM, cliquez sur Connecter HubSpot et validez sur l'écran de HubSpot.
- Sous Que synchroniser, cochez les listes de contacts que votre équipe commerciale doit voir, cliquez sur Enregistrer, puis sur Synchroniser maintenant.
Chaque contact est reconnu par son adresse e-mail : les contacts HubSpot existants sont mis à jour au lieu d'être dupliqués. Le nom, l'entreprise, l'intitulé de poste, le téléphone et la localisation accompagnent le score lorsque vos listes les contiennent.
Exploitez le score dans HubSpot
- Une vue des prospects chauds. Ajoutez la colonne MailInApp engagement score à une vue de contacts et triez dessus : les contacts les plus engagés arrivent en tête de la journée de chaque commercial.
- Des alertes quand un prospect se réchauffe. Un workflow HubSpot peut inscrire les contacts dont le score dépasse un seuil, puis créer une tâche de relance ou prévenir le propriétaire du contact.
- Listes et rapports. Filtrez sur la propriété pour constituer une liste HubSpot destinée à une séquence commerciale, ou visualisez la répartition de l'engagement dans votre pipeline.
Des e-mails qui valent la peine d'être notés
Le score ne vaut que par les actions proposées aux lecteurs. Un Sondage qui demande quel problème compte le plus, un Formulaire qui recueille l'entreprise et le poste, ou un bloc Réservation proposant de vrais créneaux donnent aux lecteurs intéressés un moyen de le montrer. Les réponses enregistrées dans des colonnes comme Entreprise ou Poste partent aussi vers HubSpot.
Pour commencer
Connectez HubSpot depuis Paramètres → Intégrations, choisissez vos listes et ajoutez un bloc interactif à votre prochain envoi. Consultez le guide d'intégration HubSpot pour savoir exactement quels champs sont synchronisés et à quelle fréquence.