Un filtro de audiencia es una lista de reglas y una sola elección: deben cumplirse todas, o basta con una. Esa elección puede multiplicar o dividir tu audiencia. Vigila el recuento mientras construyes el filtro y sabrás a quién llegará un envío o una prueba antes de que salga nada.
Esta serie tiene tres partes. Esta construye un filtro. La parte 2 examina a quién segmenta el filtro antes de muestrear, y la parte 3 guarda audiencias para reutilizarlas.
Los ejemplos siguen a Retro Revival, una tienda ficticia de ropa vintage, con cifras inventadas. Su lista de contactos tiene una columna genre y otra decade, como se preparó en Importa suscriptores con los atributos que vas a probar.
Reglas y un modo de coincidencia
El mismo editor de filtros aparece en la página de envío de un correo (Filtro de audiencia) y en un envío recurrente. También está en una rama de un recorrido y en el paso Audiencia y muestra de un experimento. Cada regla indica un campo, un operador y un valor, como "genre es igual a Rock–Alternative". Encima de las reglas, elige el modo de coincidencia:
- Cumplir TODAS las reglas (y): un contacto debe cumplir cada regla. Cada regla que añades solo puede reducir la audiencia.
- Cumplir CUALQUIER regla (o): basta con una regla. Cada regla que añades solo puede ampliarla.
Las mismas dos reglas, dos audiencias
Retro Revival tiene 46.320 suscriptores elegibles. De ellos, 11.240 tienen "Rock–Alternative" como género y 14.870 tienen "1990s" como década. Las dos reglas dan audiencias muy distintas según el modo de coincidencia:
| Filtro | Contactos |
|---|---|
| genre es igual a Rock–Alternative | 11.240 |
| decade es igual a 1990s | 14.870 |
| Ambas reglas, Cumplir TODAS las reglas (y) | 6420 |
| Ambas reglas, Cumplir CUALQUIER regla (o) | 19.690 |
Y se queda solo con los 6420 a los que les gustan ambos: la audiencia de una colección grunge. O toma a cualquiera al que le guste uno de los dos, y cuenta a esos 6420 una sola vez: 11.240 + 14.870 − 6420 = 19.690. La figura muestra cómo el filtro Y reduce la lista elegible a las personas que Retro Revival segmentó.
- En la lista50.874
- Elegibles46.320
Excluidos
- Dado de baja o rebotado · 2870
- Sin consentimiento de marketing · 704
- Dirección verificada como no válida · 612
- No ha confirmado su suscripción · 236
- Se dio de baja del tema de este correo · 98
- Dirección ausente o mal formada · 34
- Segmentados6420
Rock–AlternativoyDécada de 1990
- En el experimento4000
- Variante A · 10 % de descuento · 2000
- Variante B · Envío gratis · 2000
| Etapa | Contactos |
|---|---|
| En la lista | 50.874 |
| Elegibles | 46.320 |
| Segmentados | 6420 |
| En el experimento | 4000 |
| Excluidos: Dado de baja o rebotado | 2870 |
| Excluidos: Sin consentimiento de marketing | 704 |
| Excluidos: Dirección verificada como no válida | 612 |
| Excluidos: No ha confirmado su suscripción | 236 |
| Excluidos: Se dio de baja del tema de este correo | 98 |
| Excluidos: Dirección ausente o mal formada | 34 |
| Variante A · 10 % de descuento | 2000 |
| Variante B · Envío gratis | 2000 |
Vigila el recuento mientras construyes
En el paso Audiencia y muestra de un experimento, el Recuento de la audiencia se actualiza mientras editas el filtro: En la lista, Elegibles, Segmentados. Segmentados es la cifra que producen tus reglas, después de la elegibilidad. En una página de envío, Aplicar filtro a la selección marca los contactos que coinciden en la lista de destinatarios de abajo, para que los veas y los compruebes antes de enviar.
Añade una regla cada vez y mira la cifra. Un recuento que cae a un puñado suele indicar una errata en un valor, o una regla que solo cumplen unas pocas personas. Un recuento que apenas se mueve indica que la regla aporta poco.
Elige el operador adecuado
- es igual a compara el valor completo, sin distinguir mayúsculas. Úsalo en columnas con un solo valor, como un género favorito.
- contiene coincide con parte de un valor. "contiene Rock" también encuentra "Punk Rock", así que usa es igual a siempre que puedas.
- no es igual a y no contiene también coinciden con contactos que no tienen valor en ese campo. Añade "no está vacío" con Cumplir TODAS las reglas (y) si los vacíos no deben contar.
- está vacío y no está vacío encuentran contactos con o sin valor, algo útil para localizar huecos que rellenar.
- mayor que, como mínimo, menor que y como máximo comparan los números como números, y las fechas escritas como 2026-10-15 en orden cronológico.
Las reglas no tienen por qué leer una columna. Según dónde lo uses, el editor también ofrece grupos como Comportamiento (abrió, hizo clic, compró, opcionalmente en los últimos N días), Verificación de correo y Oportunidades. Se combinan con las reglas de campo bajo el mismo modo de coincidencia.
Un modo de coincidencia por filtro
Un filtro tiene un solo modo de coincidencia para todas sus reglas, sin paréntesis. "Rock–Alternative Y (1990s O 1980s)" no se puede escribir como un único filtro. Hay dos formas de resolverlo:
- Añade una columna que agrupe los valores. Una columna
decade_groupcon "80s–90s" para ambas décadas convierte la parte O en una sola regla, y el filtro queda en dos reglas unidas por Y. - Convierte la O en Y con exclusiones. Si la década solo toma unos pocos valores, "decade no es igual a 1970s" y "decade no es igual a 2000s" juntas dejan los 1980s y los 1990s. Recuerda que no es igual a también conserva los vacíos, así que añade "decade no está vacío".
Primeros pasos
Abre el paso Audiencia y muestra de un experimento en borrador, elige la lista de contactos y añade tu primera regla. Añade la segunda, alterna entre Cumplir TODAS las reglas (y) y Cumplir CUALQUIER regla (o), y mira cómo cambia Segmentados. Cuando la audiencia sea la correcta, lee la parte 2 para ver quién la forma antes de extraer una muestra.