Una página de estado solo ayuda a los clientes que se acuerdan de revisarla. Enviar por correo los mismos números de tiempo de actividad, tiempo de respuesta, y SLA como un resumen periódico pone el informe frente a ellos directamente — con una tarjeta de indicador clave o un gráfico de líneas vinculados a tus métricas reales en lugar de escritos a mano.
La audiencia real de cualquier página de estado es la pequeña fracción de clientes que piensa en visitarla durante un incidente. Un resumen por correo llega a todos los demás.
El número destacado
Una tarjeta de indicador clave muestra el porcentaje de tiempo de actividad de este período o el tiempo de respuesta promedio, con un indicador de tendencia frente al período anterior — vinculable a una fuente de datos en vivo de la misma forma que un resumen de rendimiento automatizado.
La tendencia detrás del número
Un gráfico de líneas muestra el tiempo de respuesta o el conteo de incidentes durante el período, para que el cliente vea la forma de la tendencia, no solo un único número de instantánea.
La situación actual frente a un objetivo
Un medidor muestra la situación frente a un objetivo de SLA como un arco coloreado por umbral, con el valor siempre repetido como texto real junto a él. A diferencia de la tarjeta de indicador clave y el gráfico de líneas, el medidor todavía no tiene vinculación a fuente de datos en vivo — su valor se escribe de nuevo en cada envío.
Un proyecto, los números propios de cada cliente
El filtro de un gráfico vinculado puede referenciar la propia etiqueta de combinación del destinatario — un ID de cuenta o un campo de nombre de tu fuente de datos de audiencia — así que un solo proyecto le envía a cada cliente los números de su propia cuenta en lugar de los de toda tu plataforma.
Primeros pasos
Compón una tarjeta de indicador clave, un gráfico de líneas, y un medidor en un diseño de informe, vincula lo que puedas a tu fuente de datos de métricas, y ponlo en una programación recurrente.