MailInAppのジャーニーは、ウェルカムドリップを本物の会話に変えます。2通目のメールは、新規登録者が自分の受信箱からタップする投票ブロックです。その直後の分岐ステップが、選ばれた回答を読み取り、手動でのリスト分割なしに、2つの練られたフォローアップのいずれかへ自動的に振り分けます。
ほとんどのウェルカム自動化は、タイマーで送信される静的なメールの固定シーケンスです。ジャーニーはその代わりにグラフです: トリガーが連絡先を登録し、送信とウェイトの各ステップが、いくつかのメールを通してその人を導きます。分岐ステップは、構築時に組み込まれた推測ではなく、連絡先が実際に行ったことに基づいて、次に何が起こるかを変えられます。
投票が実際に分岐を動かす仕組み
その仕組みは魔法ではなく、2つの普通のステップです。投票メールが送信され、購読者が選択肢をタップすると、フィールド更新ステップがその回答を連絡先自身のレコードに書き込みます。その直後の分岐ステップがそのフィールドを読み取り — 「プロモーションを選んだか?」— それに応じて実行を2つの経路のいずれかへ振り分けます。フィールドを事前に用意しておく必要は一切なく、フィールド更新ステップがジャーニーの初回実行時にそれを作成します。
グラフをステップごとに見る
- トリガー: リストへの参加。 ジャーニーを連絡先リストに向けます — CSVインポート、サインアップフォーム、APIプッシュのいずれで追加された新規登録者も自動的に登録されます。
- 送信: ウェルカムメール。 短くシンプルな案内で、最初の接点にインタラクティブ性は不要です。
- ウェイト: 1日。 次のメールが送られる前に、案内メールが届く時間を確保します。
- 送信: 投票。 「何について知りたいか?」という1問の投票ブロックで、2〜3個の選択肢を用意します。
- ウェイト: 数日間。 購読者が実際に選択肢をタップする時間を確保します。
- フィールド更新、その後分岐。 投票の回答が連絡先レコードに反映され、分岐ステップがそれを読み取って経路を選びます。
- 送信: 対応するフォローアップ。 各分岐はそれぞれ独自の送信で終わります — たとえば割引付きのプロモーション重視のメール、あるいはTipsとガイドのダイジェストなどです。
推測より本物の投票が優れている理由
パーソナライズを試みる静的なウェルカムシーケンスは、通常、サインアップ時点のセグメント — プランの階層、登録元、あるいはUTMパラメータなど — によって行われます。投票は代わりに直接尋ねます。この投票は本物のMailInAppインタラクションであり、フォールバックエンジンが投票のスタイリングを表示できないどのクライアントでも、シンプルに機能するリンクとしてレンダリングする同じ仕組みです。そのため、分岐ステップは推測された回答ではなく、実際の回答を読み取ります。
組み込みの実例から始める
白紙のキャンバスからこれを組み立てることは、完全に任意です。ウェルカムシリーズは、ジャーニー一覧ページから利用できる5つのワンクリックスタータージャーニーの1つです。インストールすると、4つの実際のメールプロジェクト(案内、投票、両方のフォローアップ)と、上記のグラフ全体が作成され、選んだ連絡先リストに事前配線されます。一時停止の状態でインストールされるため、自分のブランドに合わせてすべてのメールを再スタイリングし、有効化する前にグラフをレビューできます — スターターは決してロックされたテンプレートではありません。
すべてのジャーニーに適用される安全策
ウェルカムジャーニーも、すべてのジャーニーが持つ同じ保護策を共有します。静粛時間は、別のタイムゾーンにいる連絡先向けに午前3時に発火する代わりに、送信予定を次の許可されたローカル時間帯まで押し出します。連絡先ごとの1日あたりの送信上限は、ある実行が1日に何通も送ろうとした場合、メールを破棄するのではなく延期します。そして、送信が3回連続で失敗したジャーニーは、リストを静かに消耗させ続けるのではなく、自動的に無効化されます。
はじめに
ジャーニーからウェルカムシリーズスターターをインストールするか、白紙から組み立ててください。連絡先リストをトリガーとして選び、シンプルな案内送信、投票ブロックの送信、そしてフィールド更新ステップが書き込んだフィールドを読み取る分岐ステップを追加します。ステップの完全なリファレンスはジャーニーを、初期状態でインストールされる内容はスタータージャーニーを参照してください。