メールのエンゲージメントスコアを HubSpot に送り、営業のフォローアップに活かす

営業チームは HubSpot で仕事をしています。誰が関心を持っているかを示す一番のシグナルは、あなたのメールの中にあります。この 2 つをつなぐと、各連絡先の MailInApp エンゲージメントスコアが HubSpot のレコードに表示され、営業担当者は本当に前のめりな人に電話できます。

開封はもはやほとんど何も語りません。プライバシー機能は画像を先読みし、忙しい読者は開いてすぐ閉じます。連絡先がインタラクティブなメールの中で何をしたかのほうが、はるかに多くを語ります。投票、クイズの回答、ミーティングの予約、購入はどれも本物の意欲を示しており、MailInApp はそれらを連絡先ごとに 1 つのスコアにまとめます。

スコアが HubSpot に届くまで

スコアの中身

行動は、示す意欲が強いほど大きく数えられます。購入は開封の 10 倍、ミーティングの予約は 8 倍、出欠の回答は 6 倍、フォームやクイズの送信は 5 倍、投票や評価は 4 倍です。新しい行動がなければスコアは 30 日ごとに半分になるので、去年の春にまとまってクリックした人がいつまでもリストの上位に残ることはありません。

だからこそ、優先順位付けには HubSpot 自身のメールアクティビティよりこのスコアが役立ちます。開封されたかどうかだけでなく、メールの中で何が起きたかを反映しているからです。

数分で設定完了

1. 設定 → 連携 の CRM 同期 で HubSpot を接続 をクリックし、HubSpot の画面で承認します。
2. 同期する内容 で営業チームに見せたい連絡先リストにチェックを入れ、保存 してから 今すぐ同期 をクリックします。

各連絡先はメールアドレスで照合されるため、HubSpot にすでにいる連絡先は重複せずに更新されます。リストに名前、会社、役職、電話番号、所在地があれば、スコアと一緒に送られます。

HubSpot でスコアを活用する

• ホットリードのビュー。 連絡先ビューに MailInApp engagement score 列を追加してスコア順に並べると、最も関心の高い連絡先が営業担当者の一日の最初に来ます。
• 関心が高まったときの通知。 HubSpot のワークフローで、スコアがしきい値を超えた連絡先を登録し、フォローアップのタスクを作成したり連絡先の担当者に通知したりできます。
• リストとレポート。 プロパティで絞り込んで営業シーケンス用の HubSpot リストを作ったり、パイプライン全体でエンゲージメントがどう分布しているかをグラフにしたりできます。

スコアに値するメールを

スコアの質は、読者に用意した行動の質で決まります。どの課題が一番重要かを尋ねる投票、会社と役職を集めるフォーム、実際の空き枠を示す予約ブロックがあれば、関心のある読者はそれを行動で示せます。会社 や 役職 などの列に保存された回答も HubSpot に送られます。

はじめに

設定 → 連携 から HubSpot を接続し、リストを選んで、次の配信にインタラクティブなブロックを加えましょう。どのフィールドがどのくらいの頻度で同期されるかは、HubSpot 連携ガイドで確認できます。