利用上限に達したばかりの無料プランのユーザーは、アップグレードする可能性が最も高いまさにその瞬間にいます — そして、それを伝えるメールは、その行動をできる限り簡単にするべきです。カウントダウンは期間限定の割引に本物の緊急性を加え、商品ブロックは「今すぐアップグレード」を、料金ページへのリンクではなく実際のStripe課金に変えます。
「アップグレードすべきだ」と実際にアップグレードすることの間のギャップこそ、PLGのアップグレード意欲の多くが静かに消えていく場所です。そのギャップにある余分な一歩一歩が、コンバージョンを失わせます。
実際の利用状況に根拠を置く
棒グラフまたはゲージブロックで、アカウントがプランの上限にどれだけ近いかを可視化すると、依頼が具体的になります。これは一般的な「アップグレードをご検討ください」というメールではなく、受信者が自分のアカウントについて実際に正しいと確認できることに結び付いています。
緊急性は本物の場合のみ加える
本物の期間限定割引の締切に向けたカウントダウンは、開かれるたびに再生成される本物のアニメーションGIFです — 古くなっていく静的な文言ではなく、メールが実際に開かれた瞬間に正確です。
ワンタップでアップグレードを完了させる
プランのアップグレード価格を設定した商品ブロックは、メールから直接、自分が接続したアカウント上に本物のStripe Checkoutセッションを開きます — 再検討するための別の料金ページへの訪問は不要です。
トリガーとなるデータを取り込む
利用上限を検知する機能は組み込まれていません。利用データは、自社製品からMailInAppのデータソース(API連携のソースまたは定期エクスポート)へ流し込む必要があり、繰り返し送信のオーディエンスフィルターが実行ごとにそれを再評価して、しきい値を超えたアカウントを捉えます。
はじめに
利用データをデータソースへエクスポートし、アカウントが上限にどれだけ近いかを示す棒グラフまたはゲージを追加し、任意で期間限定割引のためのカウントダウン、そしてアップグレードそのもののための商品ブロックを追加します。オーディエンスフィルターを使って、しきい値を超えたアカウントに送信を絞り込みます。