Chaque vote de sondage, soumission de formulaire, ou achat déclenche un webhook signé au moment où cela se produit — pointez-le vers le déclencheur générique Webhooks de Zapier et chaque interaction atterrit dans votre CRM, votre feuille de calcul, ou votre canal Slack sans code.
MailInApp n'a pas d'application Zapier officielle, et n'en a pas besoin. Le webhook de projet est déjà du JSON signé, brut, via HTTPS — exactement ce qu'attend le déclencheur Webhooks by Zapier de Zapier (ou Make, n8n, Pipedream, ou tout autre outil capable de capter un webhook entrant).
Activez-le une fois par projet
Sur la page Réponses, saisissez une URL HTTPS et cliquez sur Activer. MailInApp affiche un secret de signature (whsec_…) une seule fois — conservez-le si vous prévoyez de vérifier les signatures plus tard.
Captez-le, filtrez-le, agissez dessus
Dans Zapier, un déclencheur Webhooks by Zapier → Catch Hook reçoit chaque événement. Une étape Filter by Zapier juste après restreint à ce qui compte — event.action égale submit ou purchase, un event.blockId spécifique, ou lowScore vaut true pour un Zap d'alerte aux managers sur les mauvaises réponses CSAT/NPS.
Rien n'est jamais silencieusement perdu
Une URL de Zap morte ou une panne temporaire compte comme une livraison échouée, retentée automatiquement avec un backoff (environ 1 minute, 5 minutes, 30 minutes, 2 heures, puis 6 heures). L'interaction elle-même est toujours stockée dans MailInApp en premier, si bien qu'une livraison manquée ne perd rien — la page Réponses est la source de vérité, le webhook est le signal en temps réel.
Cela fonctionne dans les deux sens
Une étape séparée Webhooks by Zapier → POST, comme dernière étape d'un autre Zap (« ticket résolu », « affaire close »), peut appeler l'endpoint d'upsert de lignes de votre liste de contacts pour ajouter ou mettre à jour automatiquement un contact MailInApp. Cela garde une liste d'envoi à jour sans qu'une personne ne réexporte un CSV.
Pour commencer
Activez le webhook sur la page Réponses de votre projet, captez-le avec un déclencheur Webhooks by Zapier, ajoutez une étape de filtre pour les événements qui vous intéressent, puis câblez l'action qui convient — Sheets, CRM, Slack — à votre flux de travail.
