El pie de página de cada envío incluye una etiqueta de combinación {{unsubscribe_url}} que apunta a una página alojada real. Combina una cancelación de suscripción con un clic — de toda la cuenta por defecto, o por tema si has configurado temas de correo — con un segundo formulario para corregir o eliminar los datos del destinatario. Ese segundo formulario te llega como un ticket de soporte en lugar de eliminar nada automáticamente.
Un enlace de cancelación de suscripción conforme con el RGPD no es una dirección mailto: que alguien tenga que escribir a mano — es una página que realmente hace algo en el momento en que se confirma.
Un clic, o solo un tema
Por defecto, confirmar la cancelación de suscripción en la página alojada bloquea esa dirección en todos los proyectos desde los que envías, no solo en la campaña de la que vino. Se verifica automáticamente antes de cada envío futuro, con una insignia y una acción de Volver a suscribir visible después en Contactos.
Si la cancelación de suscripción general resulta demasiado tajante, nombra algunos temas de correo en Configuración ("Actualizaciones de producto", "Promociones", un resumen semanal) y asigna un proyecto a uno de ellos. La página de cancelación de suscripción de ese proyecto entonces muestra una casilla por tema en lugar de un solo botón, así un destinatario puede silenciar las promociones mientras sigue siendo alcanzable para los recibos de pedidos y cualquier otra cosa que aún quiera recibir. Un proyecto sin tema asignado conserva la página simple de todo o nada — nada cambia hasta que lo actives.
Las solicitudes de datos se vuelven un ticket, no un botón de eliminar
El formulario "Corrige o elimina tus datos" de la misma página alojada se envía como un ticket de soporte marcado con la insignia de Solicitud de privacidad en tu propia bandeja. Un solo clic no puede eliminar de forma segura una fila de contacto por sí solo — hacerlo podría romper la atribución de respuestas o invalidar el rastro de auditoría de un pedido. También podría ignorar una razón legal para conservar el registro. Esa decisión se queda contigo como controlador.
El correo transaccional sigue otras reglas
Un envío marcado type: "transactional" (mediante la API de envío) evita la supresión por cancelación de suscripción, ya que un recibo aún necesita llegar a alguien que se dio de baja del marketing. Nunca evita la supresión por rebote, sin embargo — esa siempre aplica.
Cómo empezar
Mantén la etiqueta {{unsubscribe_url}} en tu preset de pie de página. Añade temas de correo en Configuración si quieres opciones de exclusión más específicas, y revisa Privacidad y control de datos para gestionar las solicitudes de los destinatarios a medida que llegan a tu bandeja de tickets.