Feedback einzuholen bedeutet meist, Menschen zu einem separaten Umfrage-Tool zu schicken und zu hoffen, dass genug von ihnen durchklicken. Bei MailInApp steckt die Frage direkt in der E-Mail — ein Tap, eine Stimme oder ein schnelles Ausfüllen — und die Antwort wird sofort erfasst. Kein Umfrage-Tool, für das man sich anmelden müsste, nichts zu bauen.
Brauche ich ein separates Umfrage-Tool?
Nein. Alles, was Sie brauchen, ist ein Block, den Sie ins Studio ziehen. Der Formular-Block allein bietet 12 Fragetypen — Text, E-Mail, eine lange Antwort, ein Dropdown, Checkboxen, eine Zahl, eine Telefonnummer, ein Datum, Einzelauswahl, Mehrfachauswahl, eine lineare Skala und eine Sterne-Bewertung. Das reicht, um alles von einem einzelnen Puls-Check bis zu einer vollständigen mehrseitigen Umfrage zu bauen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Abstimmung und Bewertung decken die schnellen Fälle ab: eine Ein-Tap-Stimme, eine Sterne-Bewertung, ein schneller „Wie machen wir uns“-Check.
Die für Feedback gebauten Blöcke
- Formular — Ihr Umfrage-Baukasten. Fügen Sie so viele Fragen hinzu, wie Sie möchten, in beliebiger Mischung der 12 Typen. Möchten Sie sie über ein paar Seiten statt einer langen Liste verteilen? Setzen Sie einfach eine Seitenzahl bei jeder Frage — MailInApp macht daraus einen „Umfrage starten“-Button, der eine echte mehrseitige Umfrage mit einem Zurück-Button öffnet, und niemandes Antworten gehen unterwegs verloren.
- Abstimmung — eine Ein-Tap-Stimme, in dem Moment erfasst, in dem jemand klickt, mit Ergebnissen, die auf einer einfachen Seite auf Sie warten.
- Bewertung — eine Sterne-Bewertung, eine 1-5-Skala, oder ein NPS-artiges „Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns weiterempfiehlst“ — ein Tap, und es ist erfasst. Sie können sogar eine Schwelle festlegen, sodass eine niedrige Punktzahl Sie sofort benachrichtigt.
- Akkordeon — ausklappbare Abschnitte, um vor Ihren Fragen Kontext oder eine kurze FAQ hinzuzufügen, sodass eine längere Umfrage nicht überwältigend wirkt.
Eine mehrseitige Umfrage bauen
Sie müssen nicht darüber nachdenken, wie das technisch funktioniert — markieren Sie beim Bauen des Formular-Blocks einfach, zu welcher Seite jede Frage gehört, genau wie Sie jedes andere Feld ausfüllen würden. Ein kurzes, einseitiges Formular füllt sich weiterhin direkt in der E-Mail aus und wird dort abgesendet. Ein längeres, mehrseitiges öffnet stattdessen eine übersichtliche Schritt-für-Schritt-Seite und trägt jede Antwort weiter, während Ihr Empfänger sich hindurcharbeitet, sodass nichts verloren geht, wenn er eine Seite zurückgeht.
Was Sie zurückbekommen
Jeder Bewertungs-Block fasst sich automatisch zu einem Durchschnittswert mit einer Aufschlüsselung und einer Trendlinie über die Zeit zusammen — keine Tabellenkalkulations-Mathematik nötig. Jede Formular- und Abstimmungs-Frage bekommt eine eigene Ergebnisansicht: Balkendiagramme für alles mit Auswahlmöglichkeiten, eine lesbare Stichprobe der Antworten für offene Textfragen. Alles landet in einem Antworten-Dashboard, demselben Ort, an dem die Ergebnisse jedes anderen Blocks erscheinen.
Eine laufende Feedback-Umfrage automatisch betreiben
Möchten Sie sich ein paar Tage nach einem Kauf oder nach Schließung eines Support-Tickets bei Kunden melden, jedes Mal, ohne daran denken zu müssen, es selbst zu versenden? Richten Sie einen wiederkehrenden Versand mit einem Zielgruppenfilter wie „vor 3–7 Tagen gelöst“ ein — MailInApp prüft nach eigenem Zeitplan, wer passt, und mailt nur Personen, die es noch nicht bekommen haben. Einmal einrichten und vergessen.
Ihre Ergebnisse in andere Tools bringen
Richten Sie Zapiers Webhook-Trigger auf MailInApp, und jede Antwort fließt in dem Moment, in dem sie eintrifft, direkt in Ihr CRM oder Ihre Tabelle — ganz ohne Code. Oder laden Sie einfach alles als CSV vom Antworten-Dashboard herunter, wann immer Sie es möchten, bereits nach Antwortendem gruppiert.
Erste Schritte
Fügen Sie einen Formular-, Abstimmungs- oder Bewertungs-Block aus dem Block-Panel des Studios hinzu — ziehen Sie ihn hinein, füllen Sie Ihre Fragen aus, fertig. Die vollständige Übersicht der Fragetypen und Blöcke zeigt alles, was jeder Block kann. Falls Sie Antworten einem bekannten Kontakt zuordnen möchten, statt sie anonym zu erfassen, verbinden Sie zuerst eine Kontaktliste.