Coletar feedback normalmente significa mandar as pessoas para uma ferramenta de pesquisa separada e torcer para que um número suficiente delas clique. Com o MailInApp, a pergunta mora direto dentro do e-mail — um toque, um voto, ou um preenchimento rápido — e a resposta é registrada na hora. Nenhuma ferramenta de pesquisa para assinar, nada para construir.
Preciso de uma ferramenta de pesquisa separada?
Não. Tudo o que você precisa é um bloco que você arrasta no estúdio. Só o bloco Formulário já te dá 12 tipos de pergunta — texto, e-mail, resposta longa, lista suspensa, caixas de seleção, número, telefone, data, múltipla escolha, seleção múltipla, escala linear e avaliação por estrelas. Isso já é suficiente para construir desde um check-in de uma pergunta até uma pesquisa completa com múltiplas páginas, sem escrever uma linha de código sequer. Enquete e Avaliação cobrem os casos rápidos: um voto de um toque, uma nota em estrelas, uma checagem rápida de "como estamos indo".
Os blocos feitos para feedback
- Formulário — o seu construtor de pesquisas. Adicione quantas perguntas você quiser, em qualquer combinação dos 12 tipos que precisar. Quer espalhar em algumas páginas em vez de uma lista longa só? Basta marcar um número de página em cada pergunta — o MailInApp a transforma em um botão "Iniciar pesquisa" que abre uma pesquisa de verdade com múltiplas páginas e um botão Voltar, e as respostas de ninguém se perdem no meio do caminho.
- Enquete — um voto de um toque, registrado no instante em que alguém clica, com os resultados esperando por você em uma página simples.
- Avaliação — uma nota em estrelas, uma escala de 1 a 5, ou um "quão provável você é de nos recomendar" no estilo NPS — um toque e está registrado. Você pode até definir um limite para que uma nota baixa te notifique na hora.
- Acordeão — seções expansíveis para adicionar contexto ou um FAQ curto antes das suas perguntas, para que uma pesquisa mais longa não pareça exaustiva.
Construindo uma pesquisa com múltiplas páginas
Você não precisa pensar em como isso funciona tecnicamente — só marque a qual página cada pergunta pertence enquanto constrói o bloco Formulário, do mesmo jeito que preencheria qualquer outro campo. Um formulário curto de página única ainda é preenchido e enviado ali mesmo no e-mail. Um mais longo, com múltiplas páginas, abre como uma página organizada passo a passo, carregando cada resposta adiante conforme o destinatário avança, para que nada se perca se ele voltar uma página.
O que você recebe de volta
Todo bloco Avaliação se agrega automaticamente em uma nota média com um detalhamento e uma linha de tendência ao longo do tempo — sem nenhuma conta de planilha necessária. Toda pergunta de Formulário e Enquete recebe sua própria visão de resultados: gráficos de barras para qualquer coisa com opções, uma amostra legível de respostas para perguntas de texto livre. Tudo vive em um único painel de Respostas, o mesmo lugar onde os resultados de todo outro bloco aparecem.
Rodando uma pesquisa de feedback contínua automaticamente
Quer fazer um check-in com os clientes alguns dias depois de uma compra ou do encerramento de um ticket de suporte, toda vez, sem precisar lembrar de enviar você mesmo? Configure um envio recorrente com um filtro de público como "resolvido há 3–7 dias" — o MailInApp verifica quem corresponde no seu próprio ritmo e só manda e-mail para quem ainda não recebeu. Configure uma vez e esqueça.
Levando seus resultados para outras ferramentas
Aponte o gatilho de webhook do Zapier para o MailInApp e toda resposta flui direto para o seu CRM ou planilha no momento em que chega — sem nenhum código envolvido. Ou simplesmente baixe tudo como CSV a partir do painel de Respostas quando quiser, já agrupado por quem respondeu.
Para começar
Adicione um bloco Formulário, Enquete ou Avaliação a partir do painel de blocos do estúdio — arraste, preencha suas perguntas, pronto. Veja a referência completa de tipos de pergunta e blocos para tudo o que cada bloco pode fazer. Se você quiser respostas vinculadas a um contato conhecido em vez de coletadas anonimamente, conecte uma lista de contatos primeiro.