O feedback esfria rápido depois que um evento termina. Um bloco Avaliação captura a nota geral com um toque, e um Formulário opcional adiciona uma ou duas perguntas sobre sessões específicas. Um envio recorrente programa todo o pedido a partir da própria data de término do evento, não uma data fixa no calendário.
O melhor momento para perguntar "como foi?" é logo depois, enquanto as sessões ainda estão frescas — não três semanas depois, quando uma data de envio escolhida à mão finalmente chega. Programar a partir do próprio evento, não do calendário, é a diferença entre uma taxa de resposta de verdade e um disparo majoritariamente ignorado.
Um toque para a nota geral
Um bloco Avaliação — estrela, escala numerada ou estilo NPS — registra no instante em que um destinatário clica, sem página para carregar antes. Isso já é suficiente para a maioria dos eventos: um único número com uma linha de tendência entre todos os eventos que você organiza, comparável sem nenhum trabalho de planilha.
Uma ou duas perguntas para as próprias sessões
Para um evento com várias trilhas ou sessões, adicione uma pergunta curta de Formulário abaixo da avaliação — "Qual sessão foi mais útil?" ou "O que deveríamos melhorar da próxima vez?" — e ela ainda é enviada embutida em uma única página. Reserve um formulário mais longo, com múltiplas páginas, para qualquer coisa que genuinamente precise de mais do que algumas respostas rápidas.
Programe a partir da própria data de término do evento
Um envio recorrente reavalia um filtro de público contra a sua fonte de dados de inscritos em cada execução — um filtro como "evento terminou há 1-2 dias" alcança cada participante perto da própria data do seu evento, e envia só uma vez por evento. Isso importa mais ainda em uma série recorrente ou em um lançamento com várias datas, onde uma única data de envio fixa deixaria metade da audiência de fora completamente.
Pegue uma experiência ruim antes que ela se repita
Defina um limite de alerta de nota baixa no bloco Avaliação para que uma nota ruim te notifique na hora — a tempo de corrigir o mesmo problema antes do seu próximo evento, não só anotar em um relatório depois.
Para começar
Adicione um bloco Avaliação e, opcionalmente, uma ou duas perguntas de acompanhamento de Formulário. Em Contatos e envio, configure um envio recorrente com um filtro "evento terminou há N dias" contra a sua lista de inscritos, e defina um limite de alerta de nota baixa para que uma nota ruim chegue até você imediatamente.