フィードバックを得るには通常、別のアンケートツールへ人を誘導し、十分な数がクリックしてくれることを期待するしかありませんでした。MailInAppでは、質問はメールの中に直接あります — タップ、投票、またはすばやい入力 — そして回答は即座に記録されます。登録が必要なアンケートツールも、何かを構築する必要もありません。
別のアンケートツールは必要ですか?
必要ありません。必要なものはすべて、スタジオにドラッグするブロックです。フォームブロックだけで12種類の質問タイプが使えます — テキスト、メール、長文、ドロップダウン、チェックボックス、数値、電話番号、日付、単一選択、複数選択、リニアスケール、星評価です。コードを1行も書くことなく、1問だけのパルスチェックから本格的な複数ページのアンケートまで、何でも作るのに十分です。投票と評価は、手早いケースをカバーします: ワンタップの投票、星評価、簡単な「調子はどうですか」チェックです。
フィードバックのために作られたブロック
- フォーム — あなたのアンケートビルダーです。必要な12種類の組み合わせで、好きなだけ質問を追加できます。1つの長いリストではなく、いくつかのページに分けたいですか?各質問にページ番号を入れるだけです — MailInAppはそれを、戻るボタン付きの本格的な複数ページのアンケートを開く「アンケートを開始」ボタンに変え、誰の回答も途中で失われることはありません。
- 投票 — ワンタップの投票で、誰かがクリックした瞬間に記録され、結果はシンプルなページで待っています。
- 評価 — 星評価、1〜5のスケール、あるいはNPS形式の「どのくらいの可能性で当社を勧めますか」— ワンタップで記録されます。しきい値を設定して、低いスコアがすぐに通知されるようにすることもできます。
- アコーディオン — 質問の前に背景情報や短いFAQを追加するための展開可能なセクションで、長めのアンケートが圧迫的に感じられないようにします。
複数ページのアンケートを作る
これが技術的にどう動作するかを考える必要はありません — フォームブロックを構築する際に、他のどのフィールドを入力するのと同じように、各質問がどのページに属するかを指定するだけです。短い単一ページのフォームは、引き続きメール内でそのまま入力・送信されます。長めの複数ページのフォームは、代わりにすっきりとしたステップ形式のページとして開き、受信者がページを進むたびに各回答を引き継ぐため、ページを戻っても何も失われません。
得られるもの
すべての評価ブロックは、内訳と時系列の推移とともに、平均スコアへ自動的に集計されます — スプレッドシートでの計算は不要です。すべてのフォームと投票の質問は、それぞれ専用の結果ビューを得られます: 選択肢のあるものには棒グラフ、自由記述の質問には読みやすいサンプルの回答です。すべては、他のあらゆるブロックの結果が表示されるのと同じ場所である1つの回答ダッシュボードにまとまっています。
継続的なフィードバックアンケートを自動的に実行する
購入やサポートチケットのクローズから数日後に、毎回、自分で送信することを覚えておかなくても顧客に確認したいですか?「3〜7日前に解決」のようなオーディエンスフィルターを持つ繰り返し送信を設定してください — MailInAppは自身のスケジュールで一致する相手を確認し、まだ受け取っていない人にだけメールを送ります。一度設定すれば、後は忘れて構いません。
結果を他のツールへ取り込む
ZapierのWebhookトリガーをMailInAppに向ければ、すべての回答が届いた瞬間に、コードなしで直接CRMやスプレッドシートへ流れ込みます。あるいは、すでに回答者ごとにグループ化された状態で、いつでも回答ダッシュボードからすべてをCSVとしてダウンロードできます。
はじめに
スタジオのブロックパネルからフォーム、投票、評価ブロックを追加します — ドラッグして質問を入力すれば完了です。各ブロックでできることすべては完全な質問タイプとブロックのリファレンスを参照してください。匿名で収集するのではなく、既知の連絡先に回答を紐付けたい場合は、先に連絡先リストを接続してください。