Mantieni in Salute la Tua Lista di Iscritti

Una lista inizia a invecchiare il giorno in cui la importi. Le caselle chiudono, i domini scadono e le persone smettono di leggere. Un po' di manutenzione tiene i tuoi invii fuori dallo spam e i tuoi test onesti: ogni email rimbalzata o ignorata è una in meno che può mostrare una differenza.

Questa è la parte 3 di una serie di tre. La parte 1 ha costruito la lista e la parte 2 ha spiegato a chi puoi scrivere. Questa parte tratta la manutenzione, che MailInApp fa in gran parte per te.

Gli esempi seguono Retro Revival, un negozio immaginario di abbigliamento vintage, con numeri inventati.

Cosa succede da solo

Una parte della manutenzione non ti chiede nulla:

• Bounce permanenti. Quando un messaggio rimbalza perché la casella non esiste, l'indirizzo viene soppresso per tutto l'account e segnato come non valido in ogni lista che lo contiene. Se invii dal tuo server SMTP, conta solo un rifiuto che dice che la casella non esiste. Una password sbagliata o un server fuori uso non sopprimono nessuno.
• Segnalazioni di spam. Chi segnala la tua email come spam viene soppresso come se si fosse disiscritto.
• Disiscrizioni. Il link nel piè di pagina sopprime l'indirizzo per tutte le email che invii.
• Nuovi indirizzi. Ogni indirizzo che entra in una lista, da importazione, modulo di iscrizione, API o sincronizzazione del negozio, viene verificato al salvataggio.

Verifica di nuovo una lista

Col tempo i domini smettono di accettare posta, quindi un indirizzo valido all'importazione può guastarsi. Apri la lista in Contatti. Il pannello Verifica email, sopra la griglia, mostra una barra di qualità per tutta la lista.

1. Fai clic su Verifica lista. Una lista grande viene controllata in background.
2. Esamina i risultati con i filtri: tutti, validi, a rischio, non validi.
3. Fai clic su Rimuovi con il numero di indirizzi non validi per eliminarli. Non si può annullare.

Il controllo gratuito guarda formato e dominio di ogni indirizzo. Se hai un account ZeroBounce o NeverBounce, collegalo in Impostazioni → Integrazioni → Fornitori di dati per controllare anche le singole caselle, con i tuoi crediti.

Il controllo di qualità della lista

Se più del 5% dei destinatari di un invio non è valido o non è stato possibile verificarlo, un invio manuale si ferma con Questa lista va ripulita prima dell'invio. Fai clic su Verifica questa lista, oppure spunta la conferma e Invia comunque. Inviare comunque viene registrato nel registro di audit del tuo account, e gli indirizzi non validi vengono comunque saltati.

Gli invii ricorrenti e i journey non si fermano, perché non c'è nessuno a rispondere. Saltano gli indirizzi non validi e ti mandano una notifica push, al massimo una volta al giorno per lista.

Congeda chi ha smesso di leggere

I provider di posta osservano se le persone aprono e cliccano le tue email. Scrivere di continuo a chi le ignora segnala loro che la tua posta non è gradita, e questo danneggia la consegna di tutta la lista.

La policy di sunset se ne occupa. In Policy di sunset, nelle Impostazioni, trova i contatti senza aperture, clic o ordini da 60 a 180 giorni (90 per impostazione predefinita). Può prima iscriverli a un journey di riattivazione, come un gratta e vinci dell'ultima occasione, e poi sopprimere chi continua a non rispondere. Inizia con il solo journey per un mese. Controlla quanti sono tornati, e solo dopo attiva la soppressione automatica.

Tieni aggiornati gli attributi

Anche le colonne invecchiano. Un prospect che compra diventa cliente, e i gusti cambiano. Tieni aggiornate le colonne su cui selezioni e bilanci:

• Aggiorna customer_type dal negozio o dal CRM con l'API dei contatti, che cambia solo i campi che invii. Una nuova importazione non aggiorna i contatti già presenti nella lista.
• Lascia che gli iscritti aggiornino da soli i propri interessi con un sondaggio o un modulo che salva la risposta in un campo del contatto.

Perché conta per un test

Un esperimento confronta le varianti sulle email consegnate, e pianifica il campione con il tuo tasso di consegna previsto. Il pianificatore legge quel tasso dai tuoi invii degli ultimi 90 giorni. Una lista piena di indirizzi morti richiede più contatti per lo stesso test, e ne perde di più per strada.

Retro Revival ha ripulito la lista prima del test sulle ricompense. Sono comunque rimbalzate 40 email per variante su 2.000, quindi ne sono state consegnate 1.960 per variante: un tasso di consegna del 98%, quello che il pianificatore aveva ipotizzato. Ogni variante ha anche perso la stessa quota, come confermano i controlli di qualità dei dati nella pagina dei risultati.

Una routine mensile

1. Apri ogni lista a cui scrivi e fai clic su Verifica lista. Rimuovi gli indirizzi non validi.
2. Guarda il dettaglio degli Esclusi del tuo prossimo invio o esperimento. Se cresce la quota di "Disiscritto o in bounce", rivedi cosa stai inviando.
3. Controlla il journey della policy di sunset: quanti sono tornati e quanti sono stati soppressi.
4. Sincronizza customer_type e gli altri campi di bilanciamento dal negozio o dal CRM.

Per iniziare

Apri oggi la tua lista più grande in Contatti e avvia Verifica lista. Poi attiva la policy di sunset con un journey di riattivazione, e segna la routine mensile in calendario. Con una lista pulita, le email consegnate del tuo prossimo esperimento si avvicinano al suo campione, e i suoi risultati descrivono persone che leggono davvero le tue email.