A Chi Puoi Scrivere: Consenso, Soppressione e Idoneità

Non tutti nella tua lista possono ricevere le tue email di marketing. Disiscrizioni, bounce, consenso mancante, iscrizioni non confermate e disiscrizioni da un argomento escludono contatti prima di ogni invio. Ciò che resta è il tuo pubblico idoneo: le uniche persone che un invio o un esperimento può raggiungere.

Questa è la parte 2 di una serie di tre. La parte 1 ha costruito la lista. Questa spiega a chi puoi scrivere, e la parte 3 la mantiene così.

Gli esempi seguono Retro Revival, un negozio immaginario di abbigliamento vintage, con numeri inventati.

Nella lista, poi idonei

Ogni invio applica le stesse regole, nello stesso ordine, a ogni contatto. Un esperimento le conta prima di estrarre il campione: il suo passaggio Pubblico e campione mostra Nella lista, poi Idonei, poi Selezionati e Nell'esperimento, con il dettaglio degli Esclusi. L'idoneità viene ricontrollata quando l'email parte davvero, quindi un contatto che si disiscrive nel frattempo resta escluso.

Retro Revival ha 50.874 contatti nella lista. 4.554 restano esclusi, quindi 46.320 sono idonei:

Ogni contatto conta una sola volta, sotto la prima regola che si applica. Le sezioni seguenti seguono quell'ordine.

Indirizzo mancante o non valido

La riga non ha un indirizzo, o ne ha uno che non può essere un'email, come "sam@" o un numero di telefono nella colonna email. Correggi l'indirizzo nella griglia della lista e salva.

Disiscritto o in bounce

Questi contatti sono nella lista di soppressione del tuo account. Un indirizzo ci finisce quando:

• la persona si disiscrive con il link nel piè di pagina della tua email;
• segnala la tua email come spam, il che conta come disiscrizione;
• un messaggio rimbalza in modo permanente perché la casella non esiste;
• la tua policy di sunset lo sopprime dopo un lungo silenzio.

La soppressione vale per tutto l'account. Chi si disiscrive da un'email non riceve nessun'altra email del tuo account. La scheda Contatti lo mostra con un'etichetta di bounce o di disiscrizione. Riattiva iscrizione rimette in circolo un indirizzo, ma usalo solo se la persona lo chiede: riscrivere a chi si è disiscritto ne tradisce la fiducia e viola le leggi antispam.

Indirizzo verificato come non valido

Ogni indirizzo viene verificato quando entra in una lista. Un indirizzo il cui dominio non riceve posta, o che ha già rimbalzato, è segnato come non valido e non riceve mai invii, anche se l'hai tenuto all'importazione. Una verifica successiva del dominio non cancella mai un bounce.

Nessun consenso marketing

Ogni importazione chiede Come hanno accettato questi contatti di ricevere le tue email? I contatti importati come Lista acquistata o di prospect non hanno mai accettato il tuo marketing, quindi nessuna campagna, programmazione, journey o esperimento scrive loro.

Quella risposta resta. Importare le stesse persone più tardi come iscritte non la toglie. Può farlo solo il contatto, iscrivendosi tramite uno dei tuoi moduli di iscrizione. I contatti senza risposta registrata, aggiunti prima che la domanda esistesse o arrivati da un'integrazione, ricevono email come prima.

Non ha confermato l'iscrizione

Con Richiedi il doppio opt-in attivo, un modulo di iscrizione salva il nuovo iscritto come in attesa e gli manda una conferma. Finché non fa clic sul link, ogni invio lo salta. Il doppio opt-in costa qualche iscrizione, ma ogni indirizzo che conferma appartiene a una persona reale che vuole le tue email.

Disiscritto dall'argomento di questa email

Gli argomenti permettono di rifiutare un tipo di email senza disiscriversi da tutto. Definiscili in Impostazioni, nel Centro preferenze, per esempio "Novità" e "Saldi". Poi scegli l'Argomento nella pagina di invio di un'email. I destinatari vedono i tuoi argomenti nella pagina che apre il loro link di disiscrizione, e possono deselezionarne uno.

Gli argomenti funzionano per esclusione: un contatto riceve le email di un argomento a meno che non lo deselezioni. Questa regola vale solo per un'email che ha un argomento. L'email con la ricompensa di Retro Revival è archiviata sotto "Saldi", quindi i 98 iscritti che hanno rifiutato le email sui saldi restano esclusi.

Già in un altro esperimento

Un esperimento può anche escludere i contatti che un altro esperimento trattiene ancora, con Escludi i contatti che partecipano già a un altro esperimento (attivo per impostazione predefinita). Così l'offerta di un test non si mescola a quella di un altro. Anche gli invii normali di un'email sotto esperimento saltano i contatti di quell'esperimento, con il motivo "In an experiment on this email". Retro Revival non aveva altri test in corso, quindi qui nessuno è stato escluso.

Perché conta per un test

L'idoneità si applica prima della selezione e del campionamento. Ogni contatto estratto da un esperimento è raggiungibile davvero, quindi le due varianti partono alla pari, e le loro consegne riflettono bounce reali, non persone a cui non avresti mai potuto scrivere.

Ti dice anche la vera dimensione della tua lista. I 46.320, non i 50.874, sono il numero da cui partono la selezione di Retro Revival e il suo pianificatore della dimensione del campione.

Per iniziare

Apri il passaggio Pubblico e campione di un esperimento in bozza, o il pubblico di un invio, e leggi il dettaglio degli Esclusi. Una quota alta di "Disiscritto o in bounce" o di "Indirizzo verificato come non valido" indica che la lista va ripulita: la parte 3 spiega come. Una quota alta di "Nessun consenso marketing" significa che quei contatti devono iscriversi prima che tu possa scrivere loro.