Une enquête de satisfaction patient ne fonctionne que si elle est assez rapide pour être réellement remplie. Un bloc Notation enregistre un score de style CSAT, CES, ou NPS en un tap directement dans l'email. Un seuil d'alerte de note basse signale alors immédiatement une mauvaise expérience à votre équipe, avant qu'elle ne se transforme en avis public ailleurs.
Traitez ceci comme un modèle général d'enquête de satisfaction, pas comme un substitut à l'infrastructure conforme à HIPAA que votre cabinet utilise déjà pour tout ce qui contient des informations de santé protégées — MailInApp n'est ni conçu ni certifié comme tel.
Un score en un tap
Un bloc Notation en style CSAT, CES, ou NPS enregistre le score au moment où le patient tape, sans page à charger d'abord. Il se synthétise en une moyenne avec tendance dans le temps, de sorte qu'un seul score bas se lit correctement comme un point de donnée, pas comme le tableau complet.
Détecter une mauvaise expérience avant qu'elle ne devienne publique
Un seuil d'alerte de note basse configurable notifie immédiatement votre équipe lorsqu'un score arrive à ce niveau ou en dessous, vous donnant une chance de faire un suivi avant qu'il ne se transforme en plainte publique ailleurs.
De la place pour en dire plus, s'ils le veulent
Un court champ Formulaire optionnel — « qu'est-ce qui aurait pu mieux se passer ? » — se place juste à côté de la notation et se soumet malgré tout en ligne pour une seule page.
Programmé sur la visite elle-même
Un envoi récurrent avec un filtre d'audience comme « visite terminée il y a 1 à 3 jours » sur votre source de données de planification atteint chaque patient proche de sa propre date de visite, et une seule fois par visite.
Prise en main
Ajoutez un bloc Notation dans le style qui convient (CSAT, CES, ou NPS) avec un seuil d'alerte de note basse défini, et un champ Formulaire optionnel pour un suivi écrit. Configurez un envoi récurrent filtré sur les jours depuis la visite pour qu'il parte automatiquement.