Une expérience se termine par une décision, pas par un envoi. Une fois un gagnant enregistré, Déployer le gagnant transforme la variante gagnante en e-mail ordinaire pour le reste de votre audience. Il laisse de côté tous ceux qui ont participé au test, et n'envoie rien tant que vous ne le faites pas.
Séparer les deux est voulu. La décision consigne ce que les données ont montré. Envoyer le gagnant est un choix marketing que vous faites ensuite, avec sa propre audience, son moment et son offre.
Ce guide suit Retro Revival, une boutique de vêtements fictive, avec des chiffres inventés. Son expérience a comparé 10 % de remise (variante A, le témoin) à la livraison gratuite (variante B), chacune cachée sous une carte à gratter. Elle portait sur 4 000 des 6 420 abonnés qui aiment le rock et les années 1990. Tester quelle récompense vend le plus avec un test A/B de carte à gratter suit cette expérience depuis le début.
Partez d'un gagnant enregistré
Déployer le gagnant apparaît sur la page de résultats de l'expérience une fois un gagnant enregistré, tant que l'expérience est Tranchée ou Clôturée. La conversion d'achat de Retro Revival a atteint 5,0 % avec la livraison gratuite contre 3,7 % avec 10 % de remise, un écart significatif. L'équipe a enregistré la livraison gratuite comme gagnante et clôturé l'expérience.
- Brouillon
- Verrouillée
- Planifiée
- Envoi en cours
- En observation
- En analyse
- TranchéeouNon concluante
- Clôturée
Déployer le gagnant
Un envoi distinct après une décision, pas un statut.
| Étape | Statut |
|---|---|
| 1 | Brouillon |
| 2 | Verrouillée |
| 3 | Planifiée |
| 4 | Envoi en cours |
| 5 | En observation |
| 6 | En analyse |
| 7 | Tranchée |
| 7 | Non concluante |
| 8 | Clôturée |
| En dehors de la ligne | Déployer le gagnant |
Le déploiement reste en dehors de la ligne principale de l'expérience. Il ne modifie ni l'expérience, ni ses résultats, ni sa décision, et vous pouvez déployer après la clôture. Rien n'est déployé pour une décision « non concluante » ou « aucune différence », et un groupe exclu ne peut pas être déployé, puisqu'il n'a pas d'e-mail.
Ce que crée Déployer le gagnant
Déployer le gagnant ouvre une courte confirmation, puis Créer l’e-mail crée un nouvel e-mail, nommé d'après l'expérience et la variante. C'est ce qu'ont reçu les destinataires de la variante gagnante :
- Le contenu et l'offre de la variante. L'e-mail avec les modifications de cette variante, ou l'e-mail propre à la variante si elle envoyait un autre contenu.
- Son objet et son expéditeur. L'objet de la variante, et l'expéditeur depuis lequel elle a été envoyée.
- La liste de contacts de l'expérience comme audience.
Il ouvre ensuite la page Envoi du nouvel e-mail. Un avis y nomme l'expérience et la variante, et l'objet et le filtre d'audience de l'expérience sont déjà remplis. Rien ne part tant que vous ne l'envoyez pas depuis cette page. Cliquer de nouveau sur Déployer le gagnant ouvre le même e-mail au lieu d'en créer un second.
Qui le reçoit, et qui ne le reçoit pas
Chaque envoi du nouvel e-mail laisse de côté tous ceux que l'expérience a affectés, dans n'importe quelle variante et pour de bon. Ils ont déjà reçu une version de cet e-mail, et leurs résultats appartiennent au test. Chaque envoi les signale comme ignorés, avec le motif « In an experiment on this email » (dans une expérience sur cet e-mail).
Le filtre de Retro Revival, Rock–Alternatif ET années 1990, cible toujours 6 420 contacts. Les 4 000 qui faisaient partie de l'expérience sont laissés de côté, donc 2 420 abonnés peuvent recevoir l'e-mail gagnant.
Vous pouvez changer l'audience avant l'envoi. Le filtre de la page Envoi est un filtre ordinaire : vous pouvez l'élargir à toute la liste ou le restreindre à un groupe. Les contacts désabonnés, ou non éligibles pour une autre raison, sont ignorés comme pour tout envoi.
L'offre suit
Si la variante gagnante avait une récompense en boutique, le nouvel e-mail la conserve. Chaque envoi crée un code à usage unique par destinataire sur votre boutique connectée, valable aussi longtemps que les codes de la variante. Les codes de livraison gratuite de Retro Revival durent 7 jours, comptés à partir de chaque envoi.
Avant d'envoyer, vérifiez que l'offre a toujours du sens. Une livraison gratuite ou une remise coûte de l'argent sur chaque commande qu'elle apporte. Les chiffres de revenus de l'expérience ne sont pas un calcul de bénéfice : ils excluent taxes et frais de port, et intègrent déjà les remises.
Envoyer à plus de 200 contacts
Un envoi depuis la page Envoi atteint au plus 200 destinataires à la fois. Les 2 420 de Retro Revival demandent plusieurs envois. Deux façons de faire :
- Plusieurs envois ponctuels. Choisissez jusqu'à 200 contacts à chaque fois. L'historique des envois indique qui a déjà reçu l'e-mail.
- Un envoi récurrent. Sous Envoi récurrent, ajoutez les mêmes règles de filtre et créez une planification quotidienne ou hebdomadaire. Chaque exécution envoie à jusqu'à 200 contacts correspondants qui n'ont pas encore reçu cet e-mail, jusqu'à les avoir tous atteints. Les contacts de l'expérience sont vérifiés et ignorés une fois chacun au passage, donc les premières exécutions envoient moins.
Les envois récurrents sont inclus à partir de l'offre Lite.
Ou choisissez la version du reste avant le lancement
Si vous préférez ne pas attendre toute la fenêtre, décidez avant le lancement comment le reste de l'audience reçoit son e-mail. Envoyer le résultat au reste, à l'étape Planification et fenêtre de l'expérience, teste d'abord sur un échantillon, puis envoie une variante à tous les autres contacts ciblés. Il envoie par lots, sans la limite de 200 contacts. Il lui faut un échantillon aléatoire, pour qu'il reste quelqu'un à qui envoyer.
La règle choisie décide de ce que reçoit le reste. Supposons que Retro Revival ait testé sur un échantillon de 2 000 contacts et décidé au bout de 48 heures. À ce moment, 49 destinataires de la livraison gratuite avaient acheté contre 36 avec 10 % de remise : 5,0 % contre 3,7 %, mais pas encore significatif (p = 0,15).
- Envoyer un gagnant significatif aurait envoyé le témoin, 10 % de remise, aux 4 420 autres contacts. Aucune variante n'avait encore gagné.
- Envoyer la variante en tête (règle de rentabilité) aurait envoyé la livraison gratuite, parce qu'elle semblait la meilleure. C'est un pari raisonnable quand les variantes sont proches, mais ce n'est pas la preuve que la livraison gratuite est meilleure.
Dans les deux cas, ce choix ne décide que de ce que reçoit le reste. L'expérience court quand même toute sa fenêtre, et vous enregistrez sa décision sur le résultat complet.
Pour commencer
Enregistrez un gagnant sur la page de résultats de l'expérience et clôturez-la. Cliquez ensuite sur Déployer le gagnant, vérifiez ce que contient le nouvel e-mail, puis Créer l’e-mail. Sur sa page Envoi, vérifiez l'objet, le filtre d'audience et l'offre, puis envoyez par lots de 200 au plus ou créez un envoi récurrent. Lire les résultats d'une expérience explique comment enregistrer la décision d'abord.