Die Automatisierte Sunset-Engine durchsucht Ihre Kontaktliste nächtlich nach Abonnenten, die vollständig verstummt sind — keine Öffnungen, Klicks, Formularabsendungen oder Käufe über Ihren konfigurierten Schwellenwert hinaus — und schreibt sie entweder in eine Reaktivierungs-Journey ein oder sperrt sie automatisch. Kein manueller Listenexport, keine regelmäßige Erinnerung, die Bereinigung durchzuführen.
Inaktive Kontakte sind ein Zustellbarkeitsrisiko, nicht nur ein Problem für Eitelkeits-Kennzahlen. Der Versand an Kontakte, die nie interagieren, treibt Ihr Bounce-zu-Öffnungs-Verhältnis nach oben und signalisiert Postfachanbietern, dass Empfänger Ihre E-Mail nicht angefordert haben — was Ihrer Absenderreputation für die gesamte Liste schadet, nicht nur für den stillen Teil. Die Automatisierte Sunset-Engine beseitigt dieses Risiko nach einem Zeitplan, bevor es zu einem Reputationsproblem wird.
Was als inaktiv zählt
Ein Kontakt ist inaktiv, wenn sein jüngster Engagement-Zeitstempel — der späteste einer Öffnung, eines Klicks, einer Formularabsendung oder eines E-Commerce-Kaufs über Ihr gesamtes Konto hinweg — älter ist als Ihr konfigurierter Inaktivitäts-Schwellenwert (60–180 Tage, standardmäßig 90). Kontakte, die zu Ihrer Liste hinzugefügt wurden, aber nie interagiert haben, werden ab ihrem Zeilen-Erstellungsdatum gemessen.
Zweiphasiger Ansatz: zuerst reaktivieren, dann sperren
Die empfohlene Konfiguration nutzt beide Schritte:
- Reaktivierungs-Journey: Legen Sie Ihre Reaktivierungs-Journey (ein Rubbelkarten-Angebot, ein besonderer Rabatt, eine „Wir vermissen dich"-Abstimmung) als Reaktivierungs-Journey der Sunset-Richtlinie fest. Neu inaktive Kontakte werden in diese Journey eingeschrieben, bevor sonst irgendetwas passiert.
- Nicht reagierende automatisch sperren: Kontakte, die die Reaktivierungs-Journey abschließen (oder ohne Interaktion verlassen) und beim nächsten nächtlichen Durchlauf weiterhin inaktiv sind, werden mit dem Grund
"sunset"gesperrt.
Das bedeutet, dass jemand, der eigentlich reaktivierbar ist und nur eine Weile nicht geöffnet hat, noch eine Chance bekommt, während dauerhaft nicht reagierende Kontakte bereinigt werden, ohne dass jemand eine Liste manuell durchsehen muss.
Konfigurieren
Gehen Sie zu Einstellungen → Zustellbarkeit → Sunset-Richtlinie:
| Einstellung | Empfohlener Wert |
|---|---|
| Aktiviert | An |
| Inaktivitäts-Schwellenwert | 90 Tage (auf 60 anpassen für eine strengere Liste, 180 für eine sehr langsam zyklische Zielgruppe) |
| Reaktivierungs-Journey | Ihre bestehende Reaktivierungs-Journey |
| Automatisch sperren | An (nach 30-tägiger Karenzzeit, nur mit Journeys) |
Was gesperrte Kontakte sehen
Nichts — ein durch Sunsetting gesperrter Kontakt wird einfach von jedem Versand übersprungen. Er bleibt mit einem Abzeichen „Gesperrt: sunset" in Ihrer Kontaktliste und kann manuell wieder angemeldet werden, falls er Sie direkt kontaktiert.
Die Auswirkung messen
Beobachten Sie den Trend Ihrer Öffnungsrate in den ersten 60 Tagen nach der Aktivierung von Automatisch sperren. Eine Bereinigung wirklich inaktiver Kontakte sollte Ihre Öffnungsrate steigen lassen, da der Nenner (Empfänger) kleiner wird, während engagierte Empfänger bleiben. Falls die Öffnungsrate sinkt, prüfen Sie, ob der Schwellenwert für Ihren Versandtakt zu aggressiv ist.
Erste Schritte
- Bauen Sie eine Reaktivierungs-Journey oder installieren Sie den Starter Reaktivierung.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Zustellbarkeit → Sunset-Richtlinie, aktivieren Sie die Richtlinie, richten Sie sie auf Ihre Journey aus, und legen Sie Ihren Schwellenwert fest.
- Beginnen Sie 30 Tage lang mit
autoSuppress: false, um zu beobachten, welche Kontakte die Engine erfasst, bevor die Sperrung live geht.
Siehe Automatisierte Sunset-Engine für die vollständige Einstellungs-Referenz.