ليس كل من في قائمتك يحق له تلقي رسائلك التسويقية. فإلغاء الاشتراك والارتداد وغياب الموافقة والاشتراكات غير المؤكدة وإلغاء الاشتراك في موضوع ما، كلها تُخرج جهات اتصال قبل كل إرسال. وما يبقى هو جمهورك المؤهل: الأشخاص الوحيدون الذين يمكن أن يصل إليهم إرسال أو تجربة.
هذا هو الجزء 2 من سلسلة من ثلاثة أجزاء. بنى الجزء 1 القائمة. ويشرح هذا الجزء من يحق لك مراسلته منها، ويحافظ الجزء 3 على ذلك.
تتّبع الأمثلة متجر ملابس عتيقة خياليًا اسمه Retro Revival، بأرقام مختلَقة.
في القائمة، ثم مؤهلون
يطبّق كل إرسال القواعد نفسها، بالترتيب نفسه، على كل جهة اتصال. وتحسبها التجربة قبل أن تسحب عيّنتها: تعرض خطوة الجمهور والعيّنة أعداد في القائمة، ثم مؤهلون، ثم مستهدفون وفي التجربة، مع تفصيل مستبعدون. ويُفحص التأهل مرة أخرى حين تُرسل الرسالة فعلًا، فتبقى جهة الاتصال التي تُلغي اشتراكها في الأثناء مستبعدة.
- في القائمة50,874
- مؤهلون46,320
مستبعدون
- ألغى الاشتراك أو ارتدّ بريده · 2,870
- لا توجد موافقة تسويقية · 704
- عنوان تم التحقق من عدم صلاحيته · 612
- لم يؤكد اشتراكه · 236
- ألغى الاشتراك في موضوع هذه الرسالة · 98
- عنوان مفقود أو غير صالح الصيغة · 34
- مستهدفون6,420
الروك البديلوعقد 1990
- في التجربة4,000
- المجموعة A · خصم 10% · 2,000
- المجموعة B · شحن مجاني · 2,000
| المرحلة | جهات الاتصال |
|---|---|
| في القائمة | 50,874 |
| مؤهلون | 46,320 |
| مستهدفون | 6,420 |
| في التجربة | 4,000 |
| مستبعدون: ألغى الاشتراك أو ارتدّ بريده | 2,870 |
| مستبعدون: لا توجد موافقة تسويقية | 704 |
| مستبعدون: عنوان تم التحقق من عدم صلاحيته | 612 |
| مستبعدون: لم يؤكد اشتراكه | 236 |
| مستبعدون: ألغى الاشتراك في موضوع هذه الرسالة | 98 |
| مستبعدون: عنوان مفقود أو غير صالح الصيغة | 34 |
| المجموعة A · خصم 10% | 2,000 |
| المجموعة B · شحن مجاني | 2,000 |
في قائمة Retro Revival 50,874 جهة اتصال. يُستبعد منها 4,554، فيبقى 46,320 مؤهلًا:
| مستبعدون | جهات الاتصال |
|---|---|
| ألغى الاشتراك أو ارتدّ بريده | 2,870 |
| لا توجد موافقة تسويقية | 704 |
| عنوان تم التحقق من عدم صلاحيته | 612 |
| لم يؤكد اشتراكه | 236 |
| ألغى الاشتراك في موضوع هذه الرسالة | 98 |
| عنوان مفقود أو غير صالح الصيغة | 34 |
تُحسب كل جهة اتصال مرة واحدة، تحت أول قاعدة تنطبق عليها. وتتبع الأقسام التالية هذا الترتيب.
عنوان مفقود أو غير صالح الصيغة
ليس في الصف عنوان، أو فيه قيمة لا يمكن أن تكون عنوان بريد، مثل "sam@" أو رقم هاتف في العمود email. صحّح العنوان في شبكة القائمة واحفظ.
ألغى الاشتراك أو ارتدّ بريده
جهات الاتصال هذه في قائمة حظر الإرسال في حسابك. ويدخلها العنوان حين:
- يلغي الشخص اشتراكه عبر الرابط في تذييل رسالتك؛
- يبلّغ عن رسالتك بوصفها رسالة مزعجة، وهو ما يُحسب إلغاءً للاشتراك؛
- ترتدّ رسالة ارتدادًا دائمًا لأن صندوق البريد غير موجود؛
- تحظره سياسة الإيقاف التلقائي بعد صمت طويل.
يسري الحظر على الحساب كله. فمن ألغى اشتراكه من رسالة واحدة لا يتلقّى أي رسالة أخرى من حسابك. وتعرضه علامة تبويب جهات الاتصال بشارة الارتداد أو إلغاء الاشتراك. يُعيد زر إعادة الاشتراك العنوان، لكن استخدمه فقط حين يطلب الشخص ذلك: فمراسلة من ألغى اشتراكه تهدم ثقته وتخالف قوانين مكافحة الرسائل المزعجة.
عنوان تم التحقق من عدم صلاحيته
يُفحص كل عنوان عند دخوله قائمة. والعنوان الذي لا يستقبل نطاقه البريد، أو الذي ارتدّ من قبل، يُعلَّم غير صالح ولا يُرسل إليه أبدًا، حتى لو احتفظت به عند الاستيراد. ولا يمحو فحصٌ لاحق للنطاق أيَّ ارتداد.
لا توجد موافقة تسويقية
يسأل كل استيراد: كيف وافقت جهات الاتصال هذه على تلقي رسائلك؟ وجهات الاتصال المستوردة بوصفها قائمة مشتراة أو قائمة عملاء محتملين لم توافق قط على تسويقك، فلا ترسل إليها أي حملة أو جدول أو رحلة أو تجربة.
تبقى هذه الإجابة ثابتة. واستيراد الأشخاص أنفسهم لاحقًا بوصفهم "اشتركوا بأنفسهم" لا يرفعها. وحدها جهة الاتصال تستطيع رفعها، بالاشتراك عبر أحد نماذج الاشتراك لديك. أما جهات الاتصال التي لا إجابة مسجّلة لها، كتلك التي أُضيفت قبل وجود السؤال أو أرسلها تكامل، فتتلقّى الرسائل كما كانت.
لم يؤكد اشتراكه
حين تفعّل طلب التأكيد المزدوج، يحفظ نموذج الاشتراك المشترك الجديد بحالة معلّقة ويرسل إليه رسالة تأكيد. وإلى أن ينقر رابطها، تتخطّاه كل الإرسالات. يكلّفك التأكيد المزدوج بعض الاشتراكات، لكن كل عنوان مؤكَّد يعود إلى شخص حقيقي يريد رسائلك.
ألغى الاشتراك في موضوع هذه الرسالة
تتيح المواضيع للناس رفض نوع واحد من الرسائل دون إلغاء الاشتراك في كل شيء. عرّفها في الإعدادات ضمن مركز التفضيلات، مثل "وصل حديثًا" و"تخفيضات". ثم اختر موضوع البريد في صفحة إرسال الرسالة. ويرى المستلمون مواضيعك في الصفحة التي يفتحها رابط إلغاء الاشتراك، ويمكنهم إلغاء تحديد أحدها.
المواضيع تعمل بالانسحاب: تتلقّى جهة الاتصال رسائل الموضوع ما لم تُلغِ تحديده. ولا تنطبق هذه القاعدة إلا على رسالة لها موضوع. رسالة مكافأة Retro Revival مصنّفة تحت "تخفيضات"، فيُستبعد المشتركون الـ98 الذين ألغوا اشتراكهم في رسائل التخفيضات.
مشارك بالفعل في تجربة أخرى
يمكن للتجربة أيضًا أن تستبعد جهات الاتصال التي ما زالت تجربة أخرى تحتفظ بها، عبر استبعاد جهات الاتصال المشاركة بالفعل في تجربة أخرى (مفعّل افتراضيًا). وبذلك لا يختلط عرض اختبار بعرض اختبار آخر. كما تتخطّى الإرسالات العادية لرسالة قيد التجربة جهاتِ اتصال تلك التجربة، مع السبب "In an experiment on this email". لم يكن لدى Retro Revival اختبار آخر، فلم يُستبعد أحد هنا.
لماذا يهم هذا في الاختبار
يُطبَّق التأهل قبل الاستهداف وسحب العيّنة. فكل جهة اتصال تسحبها التجربة يمكن مراسلتها فعلًا، فتبدأ المجموعتان من الأساس نفسه، وتعكس أعداد التسليم ارتدادات حقيقية، لا أشخاصًا لم يكن يحق لك مراسلتهم أصلًا.
ويخبرك أيضًا بالحجم الحقيقي لقائمتك. فالـ46,320، لا الـ50,874، هو الرقم الذي ينطلق منه استهداف Retro Revival ومخطِّط حجم العيّنة لديه.
البدء
افتح خطوة الجمهور والعيّنة في تجربة مسوَّدة، أو جمهور إرسال، واقرأ تفصيل مستبعدون. حصة كبيرة من "ألغى الاشتراك أو ارتدّ بريده" أو "عنوان تم التحقق من عدم صلاحيته" علامة على أن القائمة تحتاج إلى تنظيف: ويبيّن الجزء 3 الطريقة. وحصة كبيرة من "لا توجد موافقة تسويقية" تعني أن جهات الاتصال هذه يجب أن تشترك قبل أن تتمكن من مراسلتها.