피드백을 받는다는 것은 보통 사람들을 별도의 설문 도구로 보내고 충분한 사람이 클릭해 주기를 바라는 것을 뜻합니다. MailInApp에서는 질문이 이메일 안에 바로 있습니다 — 탭, 투표, 또는 간단한 입력 — 그리고 답변은 즉시 기록됩니다. 가입할 설문 도구도, 따로 만들 것도 없습니다.
별도의 설문 도구가 필요한가요?
아니요. 필요한 모든 것은 스튜디오에 끌어다 놓는 블록 하나입니다. 폼 블록 하나만으로도 12가지 질문 유형을 제공합니다 — 텍스트, 이메일, 장문 답변, 드롭다운, 체크박스, 숫자, 전화번호, 날짜, 단일 선택, 다중 선택, 선형 척도, 별점입니다. 한 줄의 코드도 쓰지 않고 질문 하나짜리 펄스 체크부터 완전한 다중 페이지 설문까지 무엇이든 만들기에 충분합니다. 투표와 평점은 빠른 경우를 담당합니다: 한 번의 탭 투표, 별점, 빠른 "저희 어떤가요" 체크입니다.
피드백을 위해 만들어진 블록들
- 폼 — 여러분의 설문 빌더입니다. 필요한 만큼 질문을 추가하고, 12가지 유형을 원하는 대로 섞으세요. 하나의 긴 목록 대신 몇 페이지로 나누고 싶나요? 각 질문에 페이지 번호만 체크하면 됩니다 — MailInApp이 이를 "설문 시작" 버튼으로 바꿔, 뒤로 가기 버튼이 있는 제대로 된 다중 페이지 설문을 열고, 누구의 답변도 도중에 사라지지 않습니다.
- 투표 — 한 번의 탭 투표로, 누군가 클릭하는 순간 기록되며 결과는 간단한 페이지에서 기다립니다.
- 평점 — 별점, 1~5 척도, 또는 "저희를 추천할 가능성이 얼마나 되나요" 같은 NPS 방식입니다 — 탭 한 번이면 기록됩니다. 기준값을 설정해 두면 낮은 점수가 즉시 알려줄 수도 있습니다.
- 아코디언 — 질문 전에 맥락이나 짧은 FAQ를 더할 수 있는 펼침 섹션으로, 긴 설문도 부담스럽게 느껴지지 않게 합니다.
다중 페이지 설문 만들기
이것이 기술적으로 어떻게 작동하는지 고민할 필요는 없습니다 — 폼 블록을 만들 때 각 질문이 어느 페이지에 속하는지만 표시하면 됩니다, 다른 필드를 채우는 것과 똑같이요. 짧은 단일 페이지 폼은 여전히 이메일 안에서 그대로 채워지고 제출됩니다. 더 긴 다중 페이지 폼은 대신 깔끔한 단계별 페이지로 열려, 수신자가 진행하는 동안 각 답변을 이어가므로 페이지를 뒤로 가도 아무것도 사라지지 않습니다.
돌려받는 것
모든 평점 블록은 별도의 스프레드시트 계산 없이 자동으로 분석과 시간에 따른 추이 그래프가 포함된 평균 점수로 집계됩니다. 모든 폼과 투표 질문은 자체 결과 화면을 얻습니다: 선택지가 있는 질문은 막대 그래프로, 자유 텍스트 질문은 읽을 수 있는 답변 샘플로요. 이 모든 것은 다른 모든 블록의 결과가 나타나는 것과 같은 곳인 하나의 응답 대시보드에 있습니다.
지속적인 피드백 설문을 자동으로 운영하기
구매나 지원 티켓 종료 며칠 후 매번, 직접 발송하는 것을 기억할 필요 없이 고객에게 확인하고 싶으신가요? "3~7일 전에 해결됨" 같은 오디언스 필터로 반복 발송을 설정하세요 — MailInApp이 자체 일정에 따라 누가 일치하는지 확인하고 아직 받지 않은 사람에게만 이메일을 보냅니다. 한 번 설정하면 잊어버리셔도 됩니다.
결과를 다른 도구로 가져오기
Zapier의 웹훅 트리거를 MailInApp으로 향하게 하면 모든 응답이 도착하는 즉시 코드 없이 CRM이나 스프레드시트로 바로 스트리밍됩니다. 또는 원할 때 언제든 응답 대시보드에서 모든 것을 CSV로 다운로드하세요 — 이미 누가 답했는지에 따라 그룹화되어 있습니다.
시작하기
스튜디오의 블록 패널에서 폼, 투표, 또는 평점 블록을 추가하세요 — 끌어다 놓고, 질문을 채우면 끝입니다. 각 블록이 할 수 있는 모든 것은 전체 질문 유형 및 블록 레퍼런스를 참고하세요. 익명으로 수집하는 대신 알려진 연락처와 연결된 답변을 원한다면, 먼저 연락처 목록을 연결하세요.