상태 페이지는 방문할 생각이 드는 고객에게만 도움이 됩니다. 같은 가동 시간, 응답 시간, SLA 수치를 정기적인 다이제스트로 발송하면 그 리포트를 고객 앞에 직접 가져다 놓을 수 있습니다 — 직접 입력하는 대신 실제 지표에 연동된 KPI 스코어카드나 선 그래프로요.
모든 상태 페이지의 진짜 방문자는 장애가 발생했을 때 방문할 생각이 드는 소수의 고객뿐입니다. 발송되는 다이제스트는 나머지 모두에게 도달합니다.
헤드라인 수치
KPI 스코어카드는 이번 기간의 가동 시간 비율이나 평균 응답 시간을 이전 기간 대비 추세 화살표와 함께 보여주며, 자동화된 성과 다이제스트와 같은 방식으로 실시간 데이터 소스에 연동할 수 있습니다.
그 뒤의 추세
선 그래프는 해당 기간의 응답 시간이나 장애 건수를 보여주므로, 고객은 하나의 스냅샷 수치가 아니라 추세의 모양을 볼 수 있습니다.
목표 대비 현재 상태
게이지는 SLA 목표 대비 현재 상태를 기준값에 따라 색이 바뀌는 호로 보여주며, 값은 항상 실제 텍스트로도 바로 옆에 함께 표시됩니다. KPI 스코어카드나 선 그래프와 달리 게이지에는 아직 실시간 데이터 소스 연동이 없으므로, 값은 발송마다 새로 입력됩니다.
하나의 프로젝트, 모든 고객 각자의 수치
연동된 차트의 필터는 수신자 자신의 병합 태그 — 오디언스 소스의 계정 ID나 이름 필드 — 를 참조할 수 있으므로, 하나의 프로젝트가 플랫폼 전체가 아니라 모든 고객에게 각자의 계정 수치를 발송할 수 있습니다.
시작하기
KPI 스코어카드, 선 그래프, 게이지를 하나의 리포트 레이아웃으로 구성하고, 가능한 부분을 지표 데이터 소스에 연동한 다음, 반복 예약에 올리세요.