이메일을 보낼 수 있는 사람: 동의, 억제, 발송 가능 여부

목록에 있는 모든 사람이 마케팅 이메일을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 수신 거부, 반송, 동의 없음, 확인되지 않은 가입, 주제 수신 거부 때문에 발송 전에 연락처가 빠집니다. 남은 사람들이 발송 가능한 대상이며, 발송이나 실험이 닿을 수 있는 사람은 이들뿐입니다.

이 글은 세 파트로 된 시리즈의 파트 2입니다. 파트 1에서 목록을 만들었습니다. 이 파트에서는 그중 누구에게 보내도 되는지 설명하고, 파트 3에서는 그 상태를 유지하는 방법을 다룹니다.

예시는 가상의 빈티지 의류 매장 Retro Revival을 가상의 숫자로 따라갑니다.

목록에서, 발송 가능으로

모든 발송은 같은 규칙을 같은 순서로 모든 연락처에 적용합니다. 실험은 표본을 뽑기 전에 이를 집계합니다. 대상 및 표본 단계에 목록, 발송 가능, 타기팅, 실험 참여 순으로 인원이 나오고, 제외 내역도 표시됩니다. 실제로 이메일이 나갈 때 발송 가능 여부를 다시 확인하므로, 그 사이에 수신 거부한 연락처는 계속 제외됩니다.

Retro Revival의 목록에는 연락처 50,874명이 있습니다. 그중 4,554명이 제외되어 46,320명이 발송 가능합니다.

각 연락처는 처음 해당하는 규칙에서 한 번만 집계됩니다. 아래 각 섹션은 그 순서를 따릅니다.

주소 없음 또는 형식 오류

행에 주소가 없거나, "sam@"이나 email 열에 들어간 전화번호처럼 이메일 주소일 수 없는 값이 있습니다. 목록 그리드에서 주소를 고치고 저장하세요.

수신 거부 또는 반송

이 연락처들은 계정의 억제 목록에 있습니다. 주소가 이 목록에 오르는 경우는 다음과 같습니다.

• 본인이 이메일 바닥글의 링크로 수신 거부한 경우
• 이메일을 스팸으로 신고한 경우(수신 거부로 처리)
• 메일함이 없어 메시지가 영구 반송된 경우
• 선셋 정책이 오랜 무응답 뒤 억제한 경우

억제는 계정 전체에 적용됩니다. 이메일 하나에서 수신 거부한 사람은 계정의 다른 이메일도 받지 않습니다. 연락처 탭에는 반송 또는 수신 거부 배지와 함께 표시됩니다. 재구독으로 주소를 되돌릴 수 있지만, 본인이 요청할 때만 쓰세요. 수신 거부한 사람에게 다시 보내면 신뢰를 잃고 스팸 방지법도 어기게 됩니다.

유효하지 않은 것으로 확인된 주소

모든 주소는 목록에 들어올 때 확인됩니다. 도메인이 메일을 받을 수 없거나 이미 반송된 주소는 유효하지 않음으로 표시되며, 가져올 때 남겨 두었더라도 발송되지 않습니다. 나중에 도메인을 다시 확인해도 반송 기록은 지워지지 않습니다.

마케팅 동의 없음

가져올 때마다 "이 연락처들은 어떻게 이메일 수신에 동의했나요?"라고 묻습니다. 구매한 목록 또는 잠재 고객 목록으로 가져온 연락처는 마케팅에 동의한 적이 없으므로, 캠페인, 일정, 여정, 실험 어디에서도 발송되지 않습니다.

이 답은 계속 유지됩니다. 같은 사람을 나중에 "직접 수신에 동의함"으로 다시 가져와도 풀리지 않습니다. 풀 수 있는 사람은 본인뿐이며, 가입 폼으로 가입하면 됩니다. 이 질문이 생기기 전에 추가된 연락처나 연동으로 들어온 연락처처럼 답이 기록되지 않은 연락처는 예전처럼 발송됩니다.

구독을 확인하지 않음

이중 동의 필수를 켜면 가입 폼이 새 구독자를 대기 상태로 저장하고 확인 이메일을 보냅니다. 그 링크를 클릭하기 전까지 모든 발송에서 건너뜁니다. 이중 동의는 가입이 조금 줄지만, 확인된 주소는 모두 이메일을 원하는 실제 사람의 것입니다.

이 이메일의 주제 수신 거부

주제를 쓰면 모든 것을 수신 거부하지 않고 특정 종류의 이메일만 거절할 수 있습니다. 설정의 수신 설정 센터에서 "신상품", "세일"처럼 주제를 정의하세요. 그런 다음 이메일 발송 페이지에서 메일 토픽을 정합니다. 수신자는 수신 거부 링크가 여는 페이지에서 주제를 보고 하나를 해제할 수 있습니다.

주제는 옵트아웃 방식입니다. 해제하지 않는 한 그 주제의 이메일을 받습니다. 이 규칙은 주제가 정해진 이메일에만 적용됩니다. Retro Revival의 혜택 이메일은 "세일"로 분류되어 있어, 세일 이메일을 거절한 구독자 98명이 제외됩니다.

다른 실험에 참여 중

실험은 다른 실험에 이미 포함된 연락처 제외(기본값 켜짐)로, 다른 실험이 아직 붙잡고 있는 연락처를 뺄 수도 있습니다. 그러면 한 테스트의 혜택이 다른 테스트에 섞이지 않습니다. 실험 중인 이메일을 일반 발송할 때도 그 실험의 연락처는 "In an experiment on this email"이라는 사유로 건너뜁니다. Retro Revival은 다른 테스트를 하지 않았으므로 여기서 제외된 사람은 없었습니다.

테스트에 중요한 이유

발송 가능 여부는 타기팅과 표본 추출보다 먼저 적용됩니다. 실험이 뽑는 연락처는 모두 실제로 보낼 수 있는 사람이므로, 두 변형이 같은 조건에서 출발하고 전달 수에도 실제 반송만 반영됩니다. 처음부터 보내면 안 되었던 사람은 들어가지 않습니다.

목록의 실제 크기도 알 수 있습니다. Retro Revival의 타기팅과 표본 크기 계획이 출발하는 숫자는 50,874명이 아니라 46,320명입니다.

시작하기

초안 실험의 대상 및 표본 단계나 발송의 대상을 열고 제외 내역을 확인하세요. "수신 거부 또는 반송"이나 "유효하지 않은 것으로 확인된 주소"의 비율이 크면 목록 정리가 필요하다는 신호입니다. 방법은 파트 3에 있습니다. "마케팅 동의 없음"의 비율이 크면, 그 연락처들이 가입하기 전까지는 이메일을 보낼 수 없습니다.