收集反馈通常意味着把人们送到一个单独的调查工具,再指望有足够多的人愿意点进去。而在 MailInApp 里,问题就直接放在邮件里——点一下、投个票,或者快速填一下——答案会立即被记录下来。不需要注册任何调查工具,也不需要另外搭建什么。
我需要单独的调查工具吗?
不需要。你需要的一切都只是拖进工作室的一个模块。表单模块本身就提供 12 种问题类型——文本、邮箱、长回答、下拉菜单、多选框、数字、电话号码、日期、单选、多选、线性量表和星级评分。这足以构建从一个单问题的脉搏检查,到一份完整多页调查的任何东西,不需要写一行代码。投票和评分则覆盖了快速场景:一键投票、星级评分、一次快速的“我们做得怎么样”检查。
为反馈而生的模块
- 表单——你的调查构建器。想加多少问题就加多少,自由组合 12 种类型。想把它拆到几个页面,而不是一份长长的列表?只需在每个问题上勾选一个页码——MailInApp 会把它变成一个“开始调查”按钮,打开一份带返回按钮的正规多页调查,没有人的答案会在中途丢失。
- 投票——一键投票,有人点击的瞬间就会被记录,结果会在一个简单的页面上等着你。
- 评分——星级评分、1-5 量表,或者 NPS 风格的“你有多大可能向他人推荐我们”——一次点击就能记录。你甚至可以设置一个阈值,让低分立即通知你。
- 手风琴——可展开的分区,用于在问题之前添加背景说明或一份简短的常见问题,让较长的调查不至于让人望而生畏。
构建一份多页调查
你不必去思考这在技术上是怎么实现的——只需要在构建表单模块时,像填写任何其他字段一样,标记每个问题属于哪一页。一份简短的单页表单依然会直接在邮件内填写并提交。而一份更长的多页表单则会打开一个清爽的分步页面,随着收件人一路作答把每个答案带下去,即使他们返回上一页,内容也不会丢失。
你能拿到什么
每个评分模块都会自动汇总成一个带明细和趋势线的平均分——不需要任何表格计算。每一个表单和投票问题都拥有自己的结果视图:有选项的问题给出柱状图,开放式文本问题则给出一份可读的答案样本。这一切都汇集在同一个响应页面上,和其他每一种模块的结果显示在同一个地方。
自动运行一份持续的反馈调查
想在一次购买或一张工单关闭几天后自动跟进客户,每次都不落下,也不需要自己记得手动发送?设置一个带有类似“解决于 3–7 天前”受众筛选条件的定时发送计划——MailInApp 会按自己的节奏检查谁符合条件,只给还没收到过的人发送邮件。设置一次,之后就不用再管了。
把结果导入其他工具
把 Zapier 的 Webhook 触发器指向 MailInApp,每一条响应到达的瞬间就会直接流入你的 CRM 或表格——不需要写代码。或者随时从响应页面把所有内容下载为 CSV,数据已经按作答人分好了组。
快速上手
从工作室的模块面板中添加一个表单、投票或评分模块——拖进来,填好你的问题,就完成了。查看完整的问题类型与模块参考了解每个模块能做的一切。如果你希望答案关联到一个已知联系人,而不是匿名收集,先连接一个联系人列表。