潜在客户在邮件里预约或购买时,自动推进 HubSpot 交易

当潜在客户直接在邮件里预约会议或付款时,下一步通常是有人手动更新 CRM。有了 MailInApp 的管道自动化,预约会把对方的交易推进到“已预约会议”,付款会按订单金额把它推进到“赢单”。HubSpot 同步会在几分钟内把每次变化带到 HubSpot 中对应的交易阶段,让预测反映潜在客户的真实行为。

主题

Ready to see it on your own data?

一位潜在客户直接在你的邮件里预约了演示,另一位在同一封邮件里购买了入门套餐。在大多数团队中,这两件事接下来都要等人去手动更新 CRM。有了 MailInApp 的管道自动化和 HubSpot 同步,交易会自己推进,HubSpot 也会在几分钟内跟上。

一次预约如何变成 HubSpot 交易阶段

你的邮件

潜在客户选择时段,或点击“立即购买”付款

管道自动化

把对方的 MailInApp 交易推进到“已预约会议”或“赢单”

CRM 同步

在几分钟内发送这一变化

HubSpot

同一个 HubSpot 交易移到对应阶段

仅单向:交易从 MailInApp 流向 HubSpot,绝不反向。

第 1 步:决定什么会推进交易

在 设置 → 管道 中,每个管道都有一个 自动化 部分:

  • 预约了会议:把联系人进行中的交易推进到你选择的阶段,例如已预约会议。
  • 邮件内付款完成:把它推进到你选择的阶段,例如赢单。交易金额取订单金额。

默认管道一开始就开启了这两条规则。交易只会向前推进:已经处于已发送方案的交易不会因为预约被拉回已预约会议。来自你某个联系人列表、又没有进行中交易的联系人会获得一个新交易,而一次事件最多只改变一个交易。

第 2 步:把你的阶段对应到 HubSpot

在 设置 → 集成 中连接 HubSpot,然后在 交易管道 下为你的 MailInApp 管道选择一个 HubSpot 管道。MailInApp 会为你的每个阶段建议一个 HubSpot 阶段:进行中的阶段按顺序对应,赢单对应成交,丢单对应丢单。你可以按需调整,并把某个阶段设为 不发送,让它的交易不进入 HubSpot。

每个交易到达 HubSpot 时都会关联到其联系人,并带有名称、金额和成交日期。如果联系人还不在你同步的列表中,会随交易一起发送。

第 3 步:给潜在客户可以采取的行动

  • 预约区块显示你已连接日历中的真实空闲时段。预约只需一次点击,会议会直接进入你的日历。
  • 商品区块通过你自己已连接的 Stripe 账户收款,可用于入门套餐、定金或付费试点。
  • 表单区块先用公司规模、预算或时间表甄别线索,并保存到联系人上。

销售团队看到的是什么

交易会自己推进,而且就在他们熟悉的那个 HubSpot 交易上,通常在潜在客户采取行动后几分钟内完成。HubSpot 的报表和预测会反映预约和付款,无需任何人重新录入。

由于同步是单向的,最好的做法是让 MailInApp 负责由邮件驱动的阶段,从第一次接触到预约和付款,之后再由销售在 HubSpot 中接手。销售在 HubSpot 中所做的修改不会复制回 MailInApp。

开始使用

在 设置 → 管道 中设置自动化规则,在 设置 → 集成 中连接 HubSpot 并对应阶段,然后在下一封开发信中加入一个预约区块。HubSpot 集成指南列出了每个同步的字段,同样的设置也适用于 Pipedrive。

典型的构建与发送流程

  1. 1

    开启管道自动化

    在 设置 → 管道 的“自动化”中,选择预约会议时交易要推进到的阶段,以及邮件内付款时要推进到的阶段。默认管道一开始就设置好了“已预约会议”和“赢单”。

  2. 2

    连接 HubSpot 并对应阶段

    在 设置 → 集成 中连接 HubSpot,为你的 MailInApp 管道选择一个 HubSpot 管道,并检查为每个阶段建议的对应阶段。“赢单”和“丢单”分别对应 HubSpot 的成交和丢单阶段。

  3. 3

    在邮件中加入预约和付款

    在你的开发信或培育邮件中放一个预约区块,在潜在客户可以直接购买的地方放一个商品区块。

  4. 4

    让潜在客户采取行动

    预约会让联系人进行中的交易只向前推进,绝不后退;如果对方还没有交易,就新建一个。付款会按订单金额把交易记为赢单。

  5. 5

    看 HubSpot 自动跟上

    每次交易变化都会在几分钟内同步到同一个 HubSpot 交易上,并与联系人关联,报表和预测无需手动更新也能保持最新。

常见问题

如果潜在客户已经有交易了呢?

会推进对方最新的进行中交易,而且只会向前:已经处于“已发送方案”的交易不会因为预约被拉回“已预约会议”。不会新建第二个交易,一次事件最多改变一个交易。

销售还能在 HubSpot 里继续编辑交易吗?

可以,但同步是单向的:他们在 HubSpot 里的修改不会复制回 MailInApp;下次这个交易在 MailInApp 中发生变化时,更新会覆盖 MailInApp 发送的字段(名称、金额、阶段和成交日期)。许多团队让 MailInApp 负责由邮件驱动的早期阶段,之后的阶段在 HubSpot 中跟进。

HubSpot 交易使用什么货币?

使用你自己 HubSpot 账户的货币。由于 HubSpot 会拒绝账户未启用的货币,MailInApp 发送金额时不带货币代码。

如果在 HubSpot 里删除了交易会怎样?

MailInApp 不会重新创建它。反过来,在 MailInApp 里删除交易也不会在 HubSpot 中删除:删除操作在任何方向上都不会同步。

Pipedrive 也能用吗?

可以。同样的自动化和阶段对应在 Pipedrive 中同样适用,赢单和丢单的交易通过状态而不是阶段来关闭。请参阅 Pipedrive 指南。

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