환자 만족도 설문은 실제로 답변을 받을 만큼 빨라야만 효과가 있습니다. 평점 블록은 CSAT, CES, 또는 NPS 방식의 점수를 이메일 안에서 바로 한 번의 탭으로 기록합니다. 낮은 점수 알림 기준값은 나쁜 경험을 다른 곳에서 공개 리뷰가 되기 전에 즉시 팀에 알립니다.
이것을 일반적인 만족도 설문 패턴으로만 여기세요 — 보호 대상 건강 정보가 포함된 것에 대해 여러분의 진료소가 이미 사용 중인 HIPAA 준수 인프라를 대체하는 것으로 취급하지 마세요. MailInApp은 그런 시스템으로 만들어지거나 인증되지 않았습니다.
한 번의 탭으로 남기는 점수
CSAT, CES, 또는 NPS 방식의 평점 블록은 환자가 탭하는 순간 점수를 기록하며, 먼저 로드해야 할 페이지가 없습니다. 시간에 따른 추이와 함께 평균으로 집계되므로, 낮은 점수 하나도 전체가 아니라 하나의 데이터 포인트로 올바르게 읽힙니다.
공개되기 전에 나쁜 경험 포착하기
설정 가능한 낮은 점수 알림 기준값은 그 이하의 점수가 들어오면 즉시 팀에 알려, 다른 곳에서 공개 불만이 되기 전에 후속 조치를 취할 기회를 줍니다.
더 말하고 싶다면 남길 공간
"무엇이 더 나을 수 있었나요?"라는 선택적인 짧은 폼 텍스트 필드가 평점 바로 옆에 자리하며 여전히 단일 페이지로 인라인 제출됩니다.
방문 자체에 맞춰
일정 관리 데이터 소스에 "1~3일 전에 방문 완료"와 같은 오디언스 필터를 적용한 반복 발송은 각 환자를 자신의 방문일에 가까운 시점에, 방문당 한 번만 도달시킵니다.
시작하기
적합한 방식(CSAT, CES, 또는 NPS)의 평점 블록을 낮은 점수 알림 기준값과 함께 추가하고, 서면 후속 질문을 위한 선택적인 폼 필드를 더하세요. 방문 후 경과 일수로 필터링한 반복 발송을 설정하면 자동으로 발송됩니다.