MailInAppは、カート復旧メールを実際にチェックアウトを完了できる場に変えます — 本物の今すぐ購入ボタン、割引の正確なカウントダウン、そして任意のスピン抽選による後押しです。コードも、別途保守が必要なストアフロントも不要です。
自分のストアへのリンクだけの復旧メールは、相手に最初からやり直させてしまいます — 商品を再び探し、カートを組み直し、別途チェックアウトする、という具合です。こうした余分なステップの一つひとつが離脱につながります。MailInAppでは、商品ブロックの今すぐ購入ボタン、常に正確なカウントダウンブロックのタイマー、そして任意のスピン抽選による報酬のすべてが、復旧メールそのものの中にそのまま存在します。
「放棄」データの取得元
MailInAppは自社のストアフロントを運用したり、独自にカートを追跡したりはしません — その必要がないからです。カートが放棄されたことをすでに把握している仕組み(自分のストアプラットフォーム、CRM、スプレッドシートのエクスポート)が、そのままMailInAppのデータソースになります — APIでライブ接続するか、スケジュールで更新するかのいずれかです。そこから、繰り返し送信が「1〜24時間前にカートを放棄」といったオーディエンスフィルターを、独自のペースでそのデータソースの現在の行に対して再評価します。すでに前回の復旧メールでカバーされたものを除いた、一致するものだけに送信されます — サポートチケット対応後のアンケートと同じローリングウィンドウのパターンです。
セールを取り戻すために作られたブロック
- 商品 — 自分が接続したStripeアカウントを通じて課金する、本物の今すぐ購入ボタンです。割引後の価格(または元の価格)を一度設定するだけで、すべての送信で正確になります — 別途チェックアウトページを構築する必要はありません。
- カウントダウン — 復旧オファーに期限がある場合、カウントダウンは開かれるたびに新しく描き直されるため、「あと2時間で終了」がメールを実際に読んだ時点で古い数字になっていることはありません。
- スピン抽選 — 通常の割引率に加えて、あるいはその代わりに使える、チェックアウトを完了した人に小さな報酬を渡す任意のゲーム的な後押しです。
- カルーセル — 放棄されたアイテムのスワイプ可能なギャラリーで、受信者が何を見ていたかを正確に思い出させます。
1通だけでなく、短い復旧シーケンスを作る
1通の復旧メールは始まりに過ぎません — 短いシーケンスの方が通常はより多くを取り戻せます。繰り返し送信は、まだカバーしていないオーディエンスフィルターの一致にしか届かないため、2通目のメール — たとえば「まだ購入しておらず、3日以上前に放棄した」 — は、まだその次の後押しを必要としている人だけに届きます。2つの送信が重複しないように手作業でリストを調整する必要はありません。
今すぐ購入ボタンがタップされたときに起こること
このボタンはリンク先行で、自分が接続したStripeアカウント上の本物のStripe Checkout Sessionを開き、支払いのためそこへリダイレクトします — MailInAppが資金を保有したりカード情報を見たりすることはありません。完了した販売は、他のあらゆるMailInAppでの購入と同じ注文・分析ダッシュボードに反映されるため、復旧キャンペーンの成果を個別に追跡している場合でも、復旧された販売と新規の販売を簡単に見分けられます。(すでに自分のストアプラットフォームがチェックアウト時に買い物客自身のカートセッションを復元している場合は、代わりに商品ブロックのチェックアウトフィールドを外部ストアのチェックアウトへリンクに設定し、自分のストアを指定することもできます — 冒頭で述べた「やり直し」のコストと比べて検討する価値はありますが、チェックアウトがプラットフォーム外で行われる以上、上記のMailInApp自身の注文/在庫トラッキングは適用されなくなります。)
受信者の受信箱がカウントダウンやスピンホイールを表示できない場合は?
どのブロックも、同じ結果に至る動作する経路を必ず提供します。カウントダウンアニメーションを表示できない場所ではプレーンな数字がその代わりとなり、スピンホイールを表示できない場所では、同じタップで進む報酬リンクがアニメーション付きホイールの代わりにプレーンなボタンとして表示されます。セール自体が、一部の受信箱でしか表示できないアニメーションの陰に隠されることは決してありません — 詳しい仕組みはフォールバックの仕組みを参照してください。
はじめに
どのカートが放棄されたかをすでに把握しているデータソースを接続します — API接続でも、自分のスケジュールで更新するCSVでも構いません。次に、商品ブロックで復旧メールを作成し、任意で期限付き割引のためにカウントダウンを追加します。連絡先と送信で「N時間/日前に放棄」というオーディエンスフィルターを使った繰り返し送信を設定すれば、あとはシーケンス全体が自動的に動き続けます。