Il piè di pagina di ogni invio include un tag di personalizzazione {{unsubscribe_url}} che punta a una vera pagina ospitata. Combina una disiscrizione con un clic — su tutto l'account per impostazione predefinita, o per argomento se hai configurato argomenti di posta — con un secondo modulo per correggere o eliminare i dati del destinatario. Quel secondo modulo ti arriva come ticket di supporto invece di eliminare automaticamente qualcosa.
Un link di disiscrizione conforme non è un indirizzo mailto: che qualcuno deve scrivere a mano — è una pagina che fa davvero qualcosa nel momento in cui viene confermata.
Un clic, o solo un argomento
Per impostazione predefinita, confermare la disiscrizione sulla pagina ospitata blocca quell'indirizzo su ogni progetto da cui invii, non solo sulla campagna da cui proviene. Viene verificato automaticamente prima di ogni invio futuro, con un badge e un'azione Riabbona visibile in Contatti in seguito.
Se la disiscrizione totale è troppo drastica, assegna un nome ad alcuni argomenti di posta in Impostazioni ("Aggiornamenti di prodotto", "Promozioni", un digest settimanale) e assegna un progetto a uno di essi. La pagina di disiscrizione di quel progetto mostra allora una casella per argomento invece di un unico pulsante, così un destinatario può silenziare le promozioni restando raggiungibile per le ricevute d'ordine e tutto ciò che vuole ancora ricevere. Un progetto senza argomento assegnato mantiene la semplice pagina tutto-o-niente — nulla cambia finché non attivi questa opzione.
Le richieste di dati diventano un ticket, non un pulsante di cancellazione
Il modulo "Correggi o elimina i tuoi dati" della stessa pagina ospitata viene inviato come ticket di supporto con badge Richiesta privacy nella tua stessa casella di posta. Un singolo clic non può eliminare in sicurezza da solo una riga di contatto — farlo potrebbe rompere l'attribuzione delle risposte o invalidare la tracciabilità di un ordine. Potrebbe anche ignorare una ragione legale di conservazione del record. Quella decisione resta a te in quanto titolare.
La posta transazionale segue regole diverse
Un invio contrassegnato type: "transactional" (tramite la Send API) aggira la soppressione da disiscrizione, poiché una ricevuta deve comunque raggiungere qualcuno che ha rifiutato il marketing. Non aggira mai la soppressione da bounce, però — quella si applica sempre.
Per iniziare
Mantieni il tag {{unsubscribe_url}} nel tuo preset del piè di pagina. Aggiungi argomenti di posta in Impostazioni se vuoi esclusioni granulari, e consulta Privacy e controlli sui dati per gestire le richieste dei destinatari man mano che arrivano nella tua casella dei ticket.