Il feedback svanisce rapidamente una volta finito un evento. Un blocco Valutazione cattura il punteggio complessivo con un tocco, e un Modulo facoltativo aggiunge una domanda o due sulle sessioni specifiche. Un invio ricorrente temporizza l'intera richiesta sulla data di fine dell'evento stesso, non su una data fissa sul calendario.
Il momento migliore per chiedere "com'è andata?" è subito dopo, mentre le sessioni sono ancora fresche — non tre settimane più tardi quando finalmente arriva una data di invio scelta a mano. Temporizzare sull'evento stesso, non sul calendario, è la differenza tra un vero tasso di risposta e un invio per lo più ignorato.
Un tocco per il punteggio complessivo
Un blocco Valutazione — a stelle, a scala numerata o in stile NPS — registra nell'istante in cui un destinatario clicca, senza caricamento di pagina prima. È sufficiente per la maggior parte degli eventi: un unico numero con una linea di andamento tra tutti gli eventi che organizzi, comparabile senza alcun lavoro su foglio di calcolo.
Una domanda o due per le sessioni stesse
Per un evento multi-traccia o multi-sessione, aggiungi una breve domanda Modulo sotto la valutazione — "Quale sessione è stata più utile?" o "Cosa dovremmo migliorare la prossima volta?" — e si invia comunque in linea su una pagina. Riserva un modulo più lungo, multi-pagina, per qualsiasi cosa richieda davvero più di un paio di risposte rapide.
Temporizzala sulla data di fine dell'evento stesso
Un invio ricorrente rivaluta un filtro di pubblico rispetto alla tua fonte dati degli iscritti a ogni esecuzione — un filtro come "evento terminato 1-2 giorni fa" raggiunge ogni partecipante vicino alla data del proprio evento, e invia solo una volta per evento. Questo conta soprattutto per una serie ricorrente o un lancio multi-data, dove una singola data di invio fissa mancherebbe metà del pubblico.
Intercetta un'esperienza negativa prima che si ripeta
Imposta una soglia di avviso per punteggio basso sul blocco Valutazione così un punteggio scarso ti avvisa subito — in tempo per risolvere lo stesso problema prima del tuo prossimo evento, non solo per annotarlo in un report in seguito.
Per iniziare
Aggiungi un blocco Valutazione e, facoltativamente, un paio di domande di follow-up Modulo. Sotto Contatti e invio, configura un invio ricorrente con un filtro "evento terminato N giorni fa" rispetto alla tua lista di iscritti, e imposta una soglia di avviso per punteggio basso così un punteggio scarso ti raggiunge immediatamente.