Il momento subito dopo una cancellazione è l'unica vera occasione per scoprire perché — e il modo più sicuro per perdere quell'occasione è mandare le persone verso un altro strumento di sondaggio esterno. Un breve Modulo registra il motivo con un tocco direttamente nell'email, temporizzato automaticamente sulla cancellazione stessa.
I sondaggi di uscita sono notoriamente caratterizzati da tassi di risposta bassi, per lo più perché arrivano troppo tardi, chiedono troppo, o entrambe le cose. Correggi la temporizzazione e l'attrito, e il tasso di risposta si sistema per lo più da solo.
Chiedi bene, chiedi in fretta
Un Modulo con una domanda motivo (scelta singola o gruppo di caselle di controllo) più un breve follow-up in testo libero rientra comunque in una pagina e si invia in linea — nessun sito di sondaggio di uscita separato, nessun account. Un blocco Valutazione facoltativo aggiunge accanto un punteggio in stile CES "quanto è stato facile cancellare", utile per individuare un problema di processo distinto da uno di prodotto.
Temporizzalo sulla cancellazione, non su una lista manuale
Un invio ricorrente rivaluta un filtro di pubblico rispetto alla tua fonte dati di fatturazione o CRM a ogni esecuzione. Un filtro come "cancellato negli ultimi 3 giorni" raggiunge ogni cliente vicino alla propria data di cancellazione, senza alcuna lista mantenuta a mano da aggiornare.
Un'offerta di riconquista, nello stesso respiro
Se uno sconto o un incentivo "torna da noi" ha senso per la tua attività, un blocco Prodotto con un prezzo scontato per riabbonarsi si inserisce nella stessa email o in un breve follow-up. Il checkout passa attraverso il tuo stesso account Stripe collegato, esattamente come qualsiasi altra vendita.
Fai arrivare la risposta dove serve
I motivi si sommano per domanda sulla dashboard Risposte così un picco in un motivo di cancellazione specifico è visibile nella ripartizione. Punta un webhook di progetto o Zapier verso MailInApp e ogni risposta si riversa nel tuo CRM nel momento in cui arriva — utile quando i motivi di abbandono devono raggiungere un team oltre a chi ha costruito il sondaggio.
Per iniziare
Aggiungi un Modulo con una domanda motivo e un breve follow-up, e configura un invio ricorrente con un filtro "cancellato negli ultimi N giorni" rispetto alla tua fonte dati di fatturazione. Aggiungi un Prodotto scontato se un'offerta di riconquista si adatta, e collega un webhook se i motivi devono atterrare automaticamente nel tuo CRM.