列表从导入那天起就开始老化。邮箱会关闭，域名会过期，人们会不再阅读。稍加维护，就能让你的邮件远离垃圾箱，也让你的测试保持可信：每一封被退回或被忽略的邮件，都意味着少了一封能显示差异的邮件。
这是三部分系列的第 3 部分。第 1 部分搭建了列表，第 2 部分说明了其中哪些人可以收到邮件。这一部分讲维护，其中大部分由 MailInApp 替你完成。
示例以虚构的复古服装店 Retro Revival 为例，数字均为虚构。
自动完成的部分
有些维护不需要你做任何事：
- 硬退信。 邮件因为邮箱不存在而被退回时，该地址会在整个账户中被屏蔽，并在所有包含它的列表中被标为无效。如果你通过自己的 SMTP 服务器发送，只有表明邮箱不存在的拒收才算数。密码错误或服务器宕机不会屏蔽任何人。
- 垃圾邮件举报。 把你的邮件举报为垃圾邮件的人，会像退订一样被屏蔽。
- 退订。 页脚链接会让该地址在你发送的所有邮件中都被屏蔽。
- 新地址。 无论是通过导入、注册表单、API 还是店铺同步进入列表，每个地址在保存时都会被检查。
重新验证列表
随着时间推移，有些域名不再接收邮件，所以导入时有效的地址也可能失效。在联系人中打开列表。表格上方的邮箱验证面板会显示整个列表的质量条。
- 点击验证列表。较大的列表会在后台检查。
- 用筛选标签查看结果：全部、有效、有风险、无效。
- 点击带有无效地址数量的删除按钮，一次性删除它们。此操作无法撤销。
免费检查会查看每个地址的格式和域名。如果你有 ZeroBounce 或 NeverBounce 账户，可以在设置 → 集成 → 数据提供商中连接，用你自己的额度逐个检查邮箱。
列表质量关卡
如果一次发送中超过 5% 的收件人无效或无法检查，手动发送会停下来，并提示发送前需要先清理此列表。点击验证此列表，或者勾选确认后选择仍要发送。仍要发送会记录在你账户的审计日志中，无效地址依然会被跳过。
定期发送和旅程不会停下，因为没有人在场回应。它们会跳过无效地址，并给你发推送提醒，每个列表每天最多一次。
让不再阅读的人退场
邮箱服务商会观察人们是否打开、点击你的邮件。一次又一次地发给忽略它的人，等于告诉服务商你的邮件不受欢迎，这会影响整个列表的送达。
休眠策略就是处理这件事的。在设置的休眠策略中，它会找出 60 到 180 天（默认 90 天）内没有打开、点击或下单的联系人。它可以先把他们加入一个重新激活的旅程，比如最后一次机会的刮刮卡，然后屏蔽仍不回应的人。先只开启旅程一个月。看看有多少人回来了，再开启自动屏蔽。
让属性保持最新
列也会过时。潜在客户下单后就成了客户，口味也会变。请让你用来定位和均衡的列保持最新：
- 通过联系人 API 从店铺或 CRM 更新
customer_type，它只修改你发送的字段。重新导入不会更新已经在列表中的联系人。 - 用会把回答保存到联系人字段的投票或表单，让订阅者自己更新兴趣。
这对测试为什么重要
实验按已送达的邮件比较各变体，并根据你的预期送达率规划样本。规划会从你过去 90 天的发送中读取这个比率。满是失效地址的列表，同样的测试需要更多联系人，途中损失也更多。
Retro Revival 在奖励测试前清理了列表。即便如此，每个变体 2,000 封中仍有 40 封退信，所以每个变体送达 1,960 封：送达率 98%，正是规划所假设的。两个变体损失的比例也相同，结果页面的数据质量检查可以确认这一点。
每月例行
- 打开你发送的每个列表，点击验证列表。删除无效地址。
- 查看下一次发送或实验的已排除明细。如果“已退订或已退信”的占比在上升，就该看看你发的内容了。
- 检查休眠策略的旅程：有多少人回来了，有多少人被屏蔽。
- 从店铺或 CRM 同步
customer_type和其他均衡字段。
开始使用
今天就在联系人中打开你最大的列表，运行验证列表。然后开启带有重新激活旅程的休眠策略，并把每月例行写进日历。列表干净了，下一个实验的送达数就会接近样本量，结果描述的也是真正在读你邮件的人。