你可以给谁发邮件：同意、屏蔽与发送资格

列表里的每个人并不都能收到你的营销邮件。退订、退信、缺少同意、未确认的注册以及主题退订，都会在发送前把联系人排除出去。剩下的就是符合条件的受众：一次发送或一个实验能触达的，只有这些人。

这是三部分系列的第 2 部分。第 1 部分搭建了列表。这一部分说明其中哪些人可以收到邮件，第 3 部分介绍如何保持下去。

示例以虚构的复古服装店 Retro Revival 为例，数字均为虚构。

先在列表中，再符合条件

每次发送都会按同样的顺序，对每位联系人应用同样的规则。实验会在抽样前统计这些数字：它的受众与样本步骤依次显示列表中、符合条件、已定位和参与实验，并给出已排除的明细。邮件真正发出时还会再检查一次，所以在此期间退订的联系人仍会被排除。

Retro Revival 的列表中有 50,874 位联系人。其中 4,554 位被排除，所以有 46,320 位符合条件：

每位联系人只按第一条适用的规则计数一次。下面各节按这个顺序展开。

地址缺失或格式错误

这一行没有地址，或者填的值不可能是邮箱地址，例如“sam@”，或是 email 列里的电话号码。请在列表表格中改正地址并保存。

已退订或已退信

这些联系人在你账户的屏蔽列表中。一个地址会在以下情况进入该列表：

• 本人通过你邮件页脚中的链接退订；
• 把你的邮件举报为垃圾邮件，这会按退订处理；
• 因为邮箱不存在，邮件被永久退回；
• 你的休眠策略在长期无互动后将其屏蔽。

屏蔽作用于整个账户。从一封邮件退订的人，不会再收到你账户的任何其他邮件。“联系人”标签页会给他们加上退信或退订标记。重新订阅可以把地址恢复，但只应在本人提出时使用：给已退订的人再发邮件，会失去他们的信任，也违反反垃圾邮件法规。

经验证无效的地址

每个地址进入列表时都会被检查。域名无法接收邮件、或之前已经退信的地址会被标为无效，即使导入时你保留了它，也永远不会给它发送。之后对域名的再次检查也不会清除退信记录。

没有营销许可

每次导入都会问：这些联系人是如何同意接收您的邮件的？以购买的名单或潜在客户名单导入的联系人从未同意接收你的营销，所以任何活动、定期发送、旅程或实验都不会给他们发邮件。

这个答案会一直保留。之后把同一批人重新以“他们主动订阅”导入也不能解除。只有联系人本人通过你的某个注册表单注册才能解除。没有记录答案的联系人，例如在这个问题出现之前添加的、或由集成推送进来的，照常发送。

尚未确认订阅

开启要求双重确认后，注册表单会把新订阅者保存为待确认状态，并给他们发确认邮件。在他们点击其中的链接之前，所有发送都会跳过他们。双重确认会让注册数少一些，但每个确认过的地址都属于一个真正想收到你邮件的人。

已退订此邮件的主题

主题让人们可以拒绝某一类邮件，而不必退订全部。请在设置的偏好中心中定义主题，例如“新品”和“促销”。然后在邮件的发送页面上设置邮件主题分类。收件人会在退订链接打开的页面上看到你的主题，并可以取消勾选其中一个。

主题采用退出制：除非联系人取消勾选，否则会收到该主题的邮件。这条规则只适用于设置了主题的邮件。Retro Revival 的奖励邮件归在“促销”下，所以退订了促销邮件的 98 位订阅者被排除。

已在另一个实验里

实验还可以通过排除已在其他实验中的联系人（默认开启），把另一个实验仍在占用的联系人排除在外。这样一个测试的优惠就不会混进另一个测试。处于实验中的邮件在普通发送时，也会跳过该实验的联系人，原因显示为“In an experiment on this email”。Retro Revival 当时没有其他测试，所以这里没有人被排除。

这对测试为什么重要

是否符合条件，是在定位和抽样之前判断的。实验抽到的每位联系人都是真正能发送的人，所以两个变体从同样的基础出发，送达数也只反映真实的退信，而不包括你本来就不能联系的人。

它还告诉你列表的真实规模。Retro Revival 的定位和样本量规划，起点是 46,320 而不是 50,874。

开始使用

打开一个草稿实验的受众与样本步骤，或一次发送的受众，查看已排除的明细。“已退订或已退信”或“经验证无效的地址”占比较高，说明列表需要清理：方法见第 3 部分。“没有营销许可”占比较高，则意味着这些联系人需要先自己订阅，你才能给他们发邮件。