把邮件互动评分发送到 HubSpot,用于销售跟进

打开和点击对销售团队来说说明不了多少问题。投票、测验答案、表单提交、预约和购买却能说明很多。MailInApp 已经把这些行为汇总成每个联系人的一个互动评分,并按时间远近加权。只需连接一次 HubSpot,这个评分就会作为独立属性出现在每个 HubSpot 联系人上:有新行为后几分钟内更新,并且每天重新检查随时间下降的部分。销售按它排序,HubSpot 工作流会在线索升温时提醒他们。

主题

Which of these is slowing your team down?

你的销售团队在 HubSpot 里工作。而谁真正感兴趣,最好的信号在你的邮件里。把两者连起来,每个联系人的 MailInApp 互动评分就会出现在其 HubSpot 记录上,销售就能优先联系真正有意向的人。

如今一次打开几乎说明不了什么:隐私功能会预加载图片,忙碌的读者打开后马上就关掉。联系人在互动邮件里做了什么,说明的要多得多。在投票中投出一票、回答一道测验、预约一次会议或完成一次购买,都体现了真实的意向,MailInApp 会把它们汇总成每个联系人的一个评分。

评分如何到达 HubSpot

你的邮件

投票、表单、预约和付款记录每个联系人的行为

MailInApp

汇总成一个按时间远近加权的互动评分

CRM 同步

每隔几分钟发送有变化的联系人,每天全面复查

HubSpot

每个联系人上的 MailInApp engagement score 属性

仅单向:MailInApp 把联系人和评分发送到 HubSpot,从不读回联系人。

评分包含什么

一个行为体现的意向越强,权重就越高。一次购买相当于十次打开,一次会议预约相当于八次,一次出席回复相当于六次,一次表单或测验提交相当于五次,一次投票或评分相当于四次。没有新行为时,评分每 30 天减半,所以去年春天的一阵点击不会让任何人一直排在列表前面。

因此,在排定优先级时,这个评分比 HubSpot 自己的邮件活动更有用:它反映的是邮件里面发生了什么,而不只是邮件有没有被打开。

几分钟完成设置

  1. 在 设置 → 集成 的 CRM 同步 中点击 连接 HubSpot,然后在 HubSpot 页面上批准。
  2. 在 同步内容 下勾选销售团队需要看到的联系人列表,点击 保存,再点击 立即同步。

每个联系人都按邮箱地址匹配,所以 HubSpot 中已有的联系人会被更新而不是重复创建。如果你的列表中有姓名、公司、职位、电话和所在地,它们会和评分一起发送。

在 HubSpot 中用好评分

  • 热门线索视图。 在联系人视图中添加 MailInApp engagement score 列并按它排序,让互动最多的联系人排在每位销售一天工作的最前面。
  • 线索升温时提醒。 HubSpot 工作流可以让评分超过阈值的联系人进入流程,然后创建跟进任务或通知联系人负责人。
  • 列表和报表。 按该属性筛选,为销售序列建立一个 HubSpot 列表,或者用图表展示互动在整个管道中的分布。

让你的邮件值得打分

评分的好坏取决于你为读者提供了哪些行动。一个询问哪个问题最重要的投票、一个收集公司和职位的表单,或一个提供真实空闲时段的预约区块,都能让感兴趣的读者表现出兴趣。保存到 公司 或 职位 等列中的回答也会发送到 HubSpot。

开始使用

在 设置 → 集成 中连接 HubSpot,选择你的列表,再在下一次发送中加入一个互动区块。具体同步哪些字段、多久同步一次,请参阅 HubSpot 集成指南。

典型的构建与发送流程

  1. 1

    连接 HubSpot

    在 设置 → 集成 的“CRM 同步”中点击“连接 HubSpot”,然后在 HubSpot 页面上批准。MailInApp 会添加一个联系人属性:MailInApp engagement score。

  2. 2

    选择要同步的列表

    在“同步内容”下勾选销售团队需要看到的联系人列表,保存后点击“立即同步”。每个联系人按邮箱地址匹配,带着当前评分进入 HubSpot。

  3. 3

    发送有可操作内容的邮件

    投票、测验、表单、预约和邮件内付款都会计入评分。邮件里能做的事越多,评分就越能区分真正的兴趣和被动的打开。

  4. 4

    给销售一个按评分排序的视图

    在 HubSpot 的联系人视图中添加 MailInApp engagement score 列并按它排序,或按它筛选,建立一份热门线索列表。

  5. 5

    线索升温时提醒销售

    创建一个 HubSpot 工作流,让评分超过阈值的联系人进入流程,然后创建任务或通知联系人负责人。

常见问题

HubSpot 里的评分有多新?

行为发生变化的联系人会在几分钟内发送。此外,MailInApp 每天会重新检查所有已同步的联系人,发送有变化的那些,因为即使没有任何行为,评分也会随时间下降。

互动评分衡量的是什么?

打开、点击、投票、评分、表单和测验提交、出席回复、预约和购买,每种行为按它体现的意向强弱加权:一次购买相当于十次打开。评分的半衰期是 30 天,所以很久以前的一阵活跃不会让人一直显得很感兴趣。

HubSpot 里会出现重复联系人吗?

不会。联系人按邮箱地址匹配,所以 HubSpot 中已有的联系人会被更新,同时出现在多个 MailInApp 列表中的人在 HubSpot 里也只是一个联系人。

在 HubSpot 里做的修改会回到 MailInApp 吗?

不会。同步是单向的:MailInApp 把联系人和评分发送到 HubSpot,从不读回联系人,所以 HubSpot 仍然是销售团队的主系统。

需要哪个 HubSpot 套餐?

任何套餐都能接收同步的联系人,并按评分属性排序或筛选。自动提醒销售的工作流属于 HubSpot 的付费套餐功能,请确认你的 HubSpot 订阅中是否包含。

在工作室中构建它

从免费套餐开始——每个套餐都包含全部互动模块和完整的降级引擎。