你的销售团队在 HubSpot 里工作。而谁真正感兴趣,最好的信号在你的邮件里。把两者连起来,每个联系人的 MailInApp 互动评分就会出现在其 HubSpot 记录上,销售就能优先联系真正有意向的人。
如今一次打开几乎说明不了什么:隐私功能会预加载图片,忙碌的读者打开后马上就关掉。联系人在互动邮件里做了什么,说明的要多得多。在投票中投出一票、回答一道测验、预约一次会议或完成一次购买,都体现了真实的意向,MailInApp 会把它们汇总成每个联系人的一个评分。
评分如何到达 HubSpot
你的邮件
投票、表单、预约和付款记录每个联系人的行为
MailInApp
汇总成一个按时间远近加权的互动评分
CRM 同步
每隔几分钟发送有变化的联系人,每天全面复查
HubSpot
每个联系人上的 MailInApp engagement score 属性
仅单向:MailInApp 把联系人和评分发送到 HubSpot,从不读回联系人。
评分包含什么
一个行为体现的意向越强,权重就越高。一次购买相当于十次打开,一次会议预约相当于八次,一次出席回复相当于六次,一次表单或测验提交相当于五次,一次投票或评分相当于四次。没有新行为时,评分每 30 天减半,所以去年春天的一阵点击不会让任何人一直排在列表前面。
因此,在排定优先级时,这个评分比 HubSpot 自己的邮件活动更有用:它反映的是邮件里面发生了什么,而不只是邮件有没有被打开。
几分钟完成设置
- 在 设置 → 集成 的 CRM 同步 中点击 连接 HubSpot,然后在 HubSpot 页面上批准。
- 在 同步内容 下勾选销售团队需要看到的联系人列表,点击 保存,再点击 立即同步。
每个联系人都按邮箱地址匹配,所以 HubSpot 中已有的联系人会被更新而不是重复创建。如果你的列表中有姓名、公司、职位、电话和所在地,它们会和评分一起发送。
在 HubSpot 中用好评分
- 热门线索视图。 在联系人视图中添加 MailInApp engagement score 列并按它排序,让互动最多的联系人排在每位销售一天工作的最前面。
- 线索升温时提醒。 HubSpot 工作流可以让评分超过阈值的联系人进入流程,然后创建跟进任务或通知联系人负责人。
- 列表和报表。 按该属性筛选,为销售序列建立一个 HubSpot 列表,或者用图表展示互动在整个管道中的分布。
让你的邮件值得打分
评分的好坏取决于你为读者提供了哪些行动。一个询问哪个问题最重要的投票、一个收集公司和职位的表单,或一个提供真实空闲时段的预约区块,都能让感兴趣的读者表现出兴趣。保存到 公司 或 职位 等列中的回答也会发送到 HubSpot。
开始使用
在 设置 → 集成 中连接 HubSpot,选择你的列表,再在下一次发送中加入一个互动区块。具体同步哪些字段、多久同步一次,请参阅 HubSpot 集成指南。