Un sondaggio di soddisfazione dei pazienti funziona solo se è abbastanza rapido da ottenere davvero una risposta. Un blocco Valutazione registra un punteggio in stile CSAT, CES o NPS con un tocco direttamente nell'email. Una soglia di avviso per punteggio basso segnala immediatamente al tuo team un'esperienza negativa, prima che diventi una recensione pubblica altrove.
Considera questo come un pattern generale di sondaggio di soddisfazione, non un sostituto dell'infrastruttura conforme HIPAA che il tuo studio già usa per qualsiasi contenuto con informazioni sanitarie protette — MailInApp non è costruito né certificato come tale.
Un punteggio con un tocco
Un blocco Valutazione in stile CSAT, CES o NPS registra il punteggio nel momento in cui il paziente tocca, senza dover caricare prima una pagina. Si accumula in una media con andamento nel tempo, così un singolo punteggio basso si legge correttamente come un dato puntuale, non come l'intero quadro.
Intercetta un'esperienza negativa prima che diventi pubblica
Una soglia di avviso per punteggio basso configurabile avvisa immediatamente il tuo team quando arriva un punteggio pari o inferiore a essa, dandoti la possibilità di seguire la cosa prima che diventi un reclamo pubblico altrove.
Spazio per dire di più, per chi lo desidera
Un campo di testo facoltativo del blocco Modulo — "cosa avrebbe potuto andare meglio?" — si trova proprio accanto alla valutazione e si invia comunque in linea sulla stessa pagina.
Cronometrato sulla visita stessa
Un invio ricorrente con un filtro pubblico come "visita completata 1-3 giorni fa" rispetto alla tua fonte dati di pianificazione raggiunge ogni paziente vicino alla propria data di visita, e una sola volta per visita.
Come iniziare
Aggiungi un blocco Valutazione nello stile più adatto (CSAT, CES o NPS) con una soglia di avviso per punteggio basso impostata, e un campo Modulo facoltativo per un commento scritto. Configura un invio ricorrente filtrato sui giorni-dalla-visita così parte automaticamente.