Una pagina di stato aiuta solo i clienti che si ricordano di controllarla. Inviare via email gli stessi numeri di uptime, tempo di risposta e SLA come digest periodico mette il report direttamente davanti a loro — con una scorecard di KPI o un grafico a linee associati alle tue metriche reali invece che digitati a mano.
Il vero pubblico di ogni pagina di stato è la piccola frazione di clienti che pensa di visitarla durante un incidente. Un digest inviato via email raggiunge tutti gli altri.
Il numero in evidenza
Una scorecard di KPI mostra la percentuale di uptime o il tempo di risposta medio di questo periodo, con una freccia di tendenza rispetto al periodo precedente — associabile a una fonte dati live nello stesso modo di un digest automatico delle prestazioni.
La tendenza dietro di esso
Un grafico a linee mostra il tempo di risposta o il numero di incidenti nel periodo, così un cliente vede la forma della tendenza, non solo un singolo numero istantaneo.
Posizione attuale rispetto a un obiettivo
Un indicatore mostra la posizione rispetto a un obiettivo SLA come un arco colorato per soglia, con il valore sempre ripetuto come testo reale accanto. A differenza della scorecard di KPI e del grafico a linee, l'indicatore non ha ancora un'associazione a fonte dati live — il suo valore viene digitato di nuovo a ogni invio.
Un progetto, i numeri propri di ogni cliente
Il filtro di un grafico associato può fare riferimento al tag di personalizzazione proprio del destinatario — un ID account o un campo nome dalla tua fonte di pubblico — così un solo progetto invia a ogni cliente i numeri del proprio account invece di quelli dell'intera piattaforma.
Per iniziare
Componi una scorecard di KPI, un grafico a linee, e un indicatore in un layout di report, associa ciò che puoi alla tua fonte dati delle metriche, e mettilo su una pianificazione ricorrente.