每次发送的邮件页脚都包含一个指向真实托管页面的 {{unsubscribe_url}} 合并标签。 它把一键取消订阅——默认账户范围生效,如果你设置了邮件主题也可以按主题——与第二个用于更正或删除收件人数据的表单结合在一起。第二个表单会作为一张支持工单转发给你,而不会自动删除任何内容。
一个合规的取消订阅链接,不应该是一个需要手动填写的 mailto: 地址——而应该是一个一经确认就真正会做点什么的页面。
一键退订,或只退订一个主题
默认情况下,在托管页面上确认取消订阅,会屏蔽该地址在你发送的每一个项目中的接收资格,而不仅仅是它所在的那一个营销活动。今后每次发送前都会自动检查这一点,之后在联系人中还会看到一个徽章和一个重新订阅操作。
如果一刀切的取消订阅太过粗糙,可以在设置中为几个邮件主题命名(“产品更新”“促销活动”“每周摘要”),再把某个项目分配给其中一个。该项目的取消订阅页面就会为每个主题显示一个复选框,而不是一个单一按钮,这样收件人就可以关闭促销邮件,同时仍能收到订单收据等他们仍然想要的内容。未分配主题的项目会保留一刀切的页面——在你主动设置之前不会有任何变化。
数据请求变成一张工单,而不是一个删除按钮
同一个托管页面上的“更正或删除你的数据”表单,会以带有徽章的隐私请求支持工单形式提交到你自己的收件箱。一次点击无法安全地自行删除一行联系人数据——这样做可能会破坏响应归因,或使某笔订单的审计记录失效,还可能忽略一个需要保留该记录的法律理由。这个判断必须留给你这个数据控制者来做。
事务性邮件遵循不同的规则
一次标记为 type: "transactional" 的发送(通过发送 API)会绕开取消订阅屏蔽,因为一封收据仍然需要送达一个已经退订营销邮件的人。但它永远不会绕开退信屏蔽——退信屏蔽始终生效。
快速上手
在你的页脚预设中保留 {{unsubscribe_url}} 标签。如果需要精细的退订选项,可以在设置中添加邮件主题;再参考隐私与数据控制,了解如何在收件人的请求进入你的工单收件箱后加以处理。